Siri популярна среди миллионов пользователей iPhone по всему миру, но далеко не все в самой компании Apple впечатлены этим голосовым помощником. Утверждается, что некоторые инженеры Apple, работающие над будущей гарнитурой Reality Pro, были настолько недовольны функциональностью и программным обеспечением Siri, что решили создать собственную альтернативу для управления устройством смешанной реальности.
Из рассказов более чем трёх десятков бывших сотрудников Apple стало известно, что Siri «широко высмеивали» в компании, поскольку ей не хватало критически важной функциональности, ожидаемой от современного голосового помощника. Проблемы якобы возникли из-за чрезмерного внимания Apple к конфиденциальности и совершенству, что привело к виртуальным войнам и «горячим спорам» между различными высшими руководителями по поводу направления развития виртуального помощника Apple.
Благодаря строгой позиции Apple в отношении конфиденциальности, инженеры не смогли создать аналитические инструменты для Siri, что вынудило их работать без обратной связи и каких-либо показателей использования голосового помощника. Какие бы данные ни были собраны командой специалистов по обработке и анализу данных, они никогда не использовались для улучшения Siri. Это привело к тому, что некоторые сотрудники отвергли этот процесс как «пустую трату времени и денег».
Вместо использования ИИ для получения ответов в диалоговом стиле из интернета, подобно ChatGPT, руководители Apple настаивали, чтобы Siri выбирала ответ из заранее подготовленного списка, чтобы предотвратить нестандартные ситуации, которые могли бы стать источником проблем для компании. Это остановило развитие программного обеспечения Siri и помешало ему конкурировать на равных с Google Ассистентом и Amazon Alexa, что привело к повсеместному недовольству рядовых сотрудников компании и многих пользователей.
Инженеры Apple в 2019 году начали разработку нового голосового помощника Blackbird для замены Siri, но были вынуждены отказаться от него в пользу конкурирующего проекта Siri X, которые предусматривал банальный перенос всех функций Siri из облака на устройство без добавления расширенных функций и дополнительных возможностей. Консервативный подход Apple к ИИ настолько разочаровал её инженеров, что многие из них перешли к конкурентам, таким как Google, для работы над большими языковыми моделями.