Компания Microsoft подтвердила наличие проблемы в Windows 11, связанной с появлением синих экранов смерти (BSOD) с сообщением об ошибке «UNSUPPORTED_PROCESSOR». Проблема возникает после установки пакета с ежемесячными исправлениями KB5029351, распространение которого началось ранее на этой неделе.
Источник изображения: Microsoft
«В настоящее время мы проводим расследование, чтобы определить, вызвана ли эта проблема действиями Microsoft. Мы сообщим подробности, когда появится дополнительная информация», — говорится в сообщении Microsoft, которое появилось в Windows Health Center.
По данным источника, упомянутая ошибка возникает после установки обновления на компьютеры с определёнными моделями материнских плат компании MSI. Например, обновление приводит к появлению BSOD на компьютере с процессором Intel Core i9-13900KS и материнской платой MSI MPG Z690 Carbon Wi-Fi. Пользователи платформы Reddit сообщают о появлении аналогичной ошибки, но во всех случаях речь идёт о процессорах Intel и материнских платах MSI с последней версией BIOS.
Хорошая новость заключается в том, что после появления BSOD пользователи могут устранить проблему путём отката внесённых ранее изменений. Похоже, что Microsoft после выявления проблемы удалила обновление KB5029351 из затронутых систем, но оно по-прежнему доступно для установки на совместимые устройства с Windows 11. Пока неясно, чем именно обусловлено появлением BSOD, но вполне может оказаться, что это происходит из-за недавнего обновления BIOS, которое компания MSI выпустила для своих материнских плат. Официальные представители MSI пока никак не комментируют данный вопрос.