Из утекшего внутреннего отчёта Google стало известно, что компания в течение нескольких лет допускала нарушения конфиденциальности пользователей и утечку их личных данных — некоторые из эпизодов можно считать вопиющими. Google случайно собрала голосовые данные детей, раскрыла информацию о поездках и домашних адресах пользователей, а YouTube рекомендовал видео на основе контента, который пользователи давно удалили из истории просмотров.
Источник изображения: Kai Wenzel/Unsplash
Как сообщает ресурс 404 Media, каждый из инцидентов мог затронуть лишь относительно небольшое количество людей либо был быстро устранен. Согласно внутреннему отчету Google, утечка конфиденциальных данных пользователей происходила в компании на протяжении многих лет. В базе данных, охватывающей период с 2013 по 2018 год, зафиксированы тысячи инцидентов, связанных с проблемами конфиденциальности и безопасности.
Один из наиболее серьёзных случаев произошёл в 2016 году, когда выяснилось, что система Google Street View распознавала и сохраняла номера автомобилей в виде фотографий. Это произошло случайно из-за ошибки в работе алгоритма распознавания текста. В результате в базе данных Google оказалась информация о геолокации и номерах многих автомобилей. Эти данные впоследствии были удалены.
Другой инцидент касался обнародованных личных данных более 1 млн пользователей приобретенного Google сервиса Socratic. В открытом доступе оказались email-адреса, данные геолокации и IP-адреса, в том числе детей. Информация была доступна более года и могла быть собрана злоумышленниками.
Отдельно отмечен случай, когда голосовой помощник Google около часа записывал все аудиоданные, включая голоса детей. Было собрано порядка 1000 фрагментов с детской речью. Эти данные впоследствии также удалили.
Зафиксированы и другие крупные инциденты, например, уязвимость в сервисе по поиску попутчиков Waze Carpool привела к раскрытию личной информации о поездках и домашних адресах пользователей. Также имел место несанкционированный доступ сотрудника Google к закрытым видео Nintendo в YouTube-аккаунте с последующей утечкой данных.
Помимо этого, в отчёт попали инциденты и меньшего масштаба, например, ошибочная рассылка писем с персональными данными и открытый на какое-то время доступ к закрытым видео на YouTube.
Хотя во многих случаях проблемы оперативно устранялись, общий масштаб инцидентов, связанных с пользовательскими данными, впечатляет. Это показывает, насколько сложно крупнейшим IT-компаниям обеспечивать конфиденциальность огромных массивов личной информации пользователей.