Google рассказала подробнее о том, как проходил процесс борьбы с фальшивыми отзывами в картографическом сервисе «Google Карты» в 2024 году. Компания задействовала технологии на базе искусственного интеллекта, чтобы эффективнее выявлять «компании, которые пытаются обмануть систему, покупая фальшивые пятизвёздочные отзывы у людей, которые даже не посещали их заведения».
Источник изображения: 9to5google.com
К примеру, теперь Google имеет возможность «чаще пересматривать отзывы, чтобы выявлять новые случаи злоупотреблений даже спустя месяцы после их публикации». В США, Великобритании и Индии в «Google Картах» теперь появляются отметки о том, что «недавно были удалены подозрительные пятизвёздочные отзывы». Всего же в прошлом году Google «наложила ограничения на публикации с более чем 900 тыс. аккаунтов, которые неоднократно нарушали правила».
В следующем месяце предупреждения о потенциально фальшивых отзывах в «Google Картах» начнут отображаться по всему миру. В дополнение к этому специальный алгоритм на базе ИИ-модели Gemini будет выявлять потенциально подозрительные правки в профилях пользователей сервиса. Отмечается, что Gemini требуется всего несколько примеров для того, чтобы начать поиск подозрительных отзывов во многих бизнес-категориях и на разных языках.
В отчёте Google сказано, что с начала 2024 года специальные алгоритмы помогли заблокировать или удалить более 240 млн отзывов, нарушающих правила сервиса «Google Карты». Примечательно, что подавляющее большинство таких отзывов было удалено до того, как их могли увидеть пользователи платформы. Усовершенствованная система обнаружения заблокировала или удалила более 70 млн правок описаний мест, которые нарушали правила сервиса. Также было удалено или заблокировано «более 12 млн поддельных бизнес-профилей».