Руководство OpenAI подробно рассказало о планах по устранению сбоев, возникающих у ChatGPT при работе с «ситуациями деликатного характера». Компания обратилась к этому вопросу после того, как на неё подала в суд семья подростка, совершившего самоубийство.
Источник изображения: Mariia Shalabaieva / unsplash.com
«Мы продолжим улучшать [ChatGPT], руководствуясь рекомендациями экспертов и ответственностью перед людьми, которые пользуются нашими инструментами, и надеемся, что к нам подключатся остальные, чтобы эта технология защищала людей, когда они наиболее уязвимы», — пообещала компания в корпоративном блоге. Накануне на OpenAI подали в суд родители совершившего суицид 16-летнего Адама Рейна (Adam Raine) — истцы утверждают, что «ChatGPT активно помогал Адаму изучать способы самоубийства». В OpenAI пояснили, что ChatGPT обучен предлагать помощь людям, которые выражают опасные намерения. Но в продолжительной переписке эта функция может начать работать со сбоями, и чат-бот иногда даёт ответы, противоречащие политике безопасности компании.
Разработчик рассказал о грядущем обновлении флагманской модели GPT-5, с которым чат-бот научится снижать накал в обсуждении. Более того, компания изучает возможность переключать пользователей на «сертифицированных психотерапевтов до того, как обострится кризис» — не исключается вариант с формированием группы экспертов, с которыми пользователи могли бы связываться напрямую из ChatGPT. OpenAI также пообещала добавить элементы управления, которые помогут родителям лучше понять, как используют ChatGPT их дети. С членами семьи Рейн, по словам её адвоката, компания связаться не пыталась — никто не выразил соболезнования и не изъявлял желания обсудить работу по повышению безопасности продукции компании.
Известны и другие случаи самоубийств среди пользователей ChatGPT, пишет CNBC. Популярность сервисов искусственного интеллекта продолжает расти, и всё чаще возникают опасения по поводу их применения для терапии, общения и удовлетворения других социальных потребностей.
