Выход в Сеть без проводов

Заниматься обзором тарифов - дело неблагодарное. Маркетологи операторов связи постоянно разрабатывают как базовые, так и "остро заточенные" предложения для тех или иных целевых групп абонентов, оперативно вводя сезонные, временные скидки и тарифные модификаторы. Однако мобильность предполагает постоянное присутствие в режиме online - именно поэтому мы обратили внимание не только на тарифы, но и на принципы их построения, на оборудование для активных пользователей сети Интернет у операторов "Большой тройки" и компании "Скай Линк". Безусловно, цены, особенно с ростом курса доллара к российскому рублю, могут меняться, но общая стратегия развития ТП для интернет-пользователей у компаний останется неизменной.

Типология предложений

По своей сути, тарифные предложения для интернет-пользователей входят в категорию специализированных ТП, наряду с предложениями для много говорящих пользователей, любителей SMS и так далее. Причем механика создания таких ТП достаточно проста - с помощью аналитического ПО маркетинговые службы операторов связи определяют наиболее типичные профили потребления (в реальной сети) тех или иных абонентов и пытаются понять, какие услуги будут популярны у той или иной социальной группы. К сожалению, при конструировании специальных тарифов экспериментировать с ценой дополнительных услуг связи (например, предоставлять специальные цены для работы с голосовыми информационными порталами, снижать стоимость запроса о местоположении абонента по LBS и т.д.) операторы пока не готовы, сегодня они делают основной упор на такие показатели, как стоимость минуты при вызовах на мобильные и городские номера, стоимость звонка в другой регион страны, цена SMS, MMS, а также 1 Мб трафика данных. Исходя из этого, получаются комбинации наиболее распространенных тарифных предложений. Обычно такие предложения востребованы - из 4-6 наиболее продаваемых в розничной сети тарифов 1-2 как раз и приходятся на специально сформулированные предложения для определенной категории пользователей. При этом абонентская база таких сегментированных ТП в среднем составляет у операторов "Большой тройки" до 10% от всех абонентов, и эта доля продолжает увеличиваться. Чаще всего предложения для активных интернет-пользователей реализуются операторами в виде пакетных предложений - устройство и тариф в пластиковом или картонном боксе. Причем тарифный план впоследствии можно поменять с помощью систем самообслуживания или операторов абонентской службы. Отметим, что здесь и далее мы будем указывать только цены, действительные для Московской лицензионной зоны - дело в том, что стоимость в регионах может быть гораздо ниже, она определяется индивидуальной конкурентной ситуацией и покупательной способностью населения, поэтому рекомендуем уточнять конкретные значения на региональных web-сайтах операторов связи. У "ВымпелКома" есть два основных ТП с оборудованием для частных клиентов - "Билайн Интернет Дома" (2,25 руб. за 1 Мб информации) или старый "GPRS-Интернет+", где все цены номинированы еще в долларах (19 центов за 1 Мб), а оборудование - PCMCIA-карта SonyEricsson GC89. Кроме того, cпециально для пользователей сети Интернет предназначен ТП "Клик", где цена 1 Мб данных днем составляет 4,95 руб., а ночью - 2,5 руб., а также "Со-общение" (4,95 за 1 Мб круглосуточно). Есть и интересные дополнительные услуги - к примеру, "GPRS-скидка", действующая по принципу "экономия от масштаба". Чем больше пользователь загружает информации в день, тем больше его скидка (стоимость услуги - 15 руб., абонентская плата - 30). Есть три основных типа скидки - от 25% до 40%, причем первая предоставляется до конца дня на GRPS интернет-трафик объемом от 2 до 10 Мб в день, а 40 - свыше 10 Мб в день. Помимо этого с помощью самых обычных USSD-команд можно купить пакеты трафика - от 80 руб. за 15 Мб данных до 1,9 тыс. руб. за 1 Гб информации. Правда, такой GPRS-пакет подключается сроком всего на 30 дней. Интересные ТП есть и у МТС. Правда, с оборудованием - только один, "МТС Коннект-2" за 3790 руб., где можно приобрести USB-модем или PCMCIA-карту от компании Huawei. Стоимость мегабайта информации - порядка 3,5 руб., но цену можно снизить, заказав пакеты трафика, причем их стоимость, в среднем, ниже чем у "ВымпелКома" - от 210 руб. за 100 Мб до 1,02 тыс. руб. за примерно 1 Гб трафика. В "Онлайнере" МТС использует давно практикуемую схему, при которой стоимость трафика напрямую зависит от времени суток - к примеру, с 8 утра до 0 часов мегабайт данных будет стоить 4,75 руб., а с 0 часов до 8 утра - 2,35 руб., но только при подключении тарифной опции "Ночной Интернет". Но, в отличие от "Коннект-2", нет никакой абонентской платы за трафик - то есть это ТП для пользователей, которые работают в Сети время от времени. Подход "МегаФона" более стабилен - комплекты "тариф + оборудование" носят общее название "МегаФон-модем Плюс" и представлены в трех видах - с модемом для сетей 2-2,5G (то есть известные нам GPRS/EDGE), а также с USB-модемами производства Huawei (изделия с индексами E220 и E160G) для подключения к скоростным сетям третьего поколения (которых, к слову, в Москве пока нет). Вне зависимости от типа оборудования, абонентская плата составляет 300 руб. в месяц и включает в себя 100 Мб трафика (при превышении этого лимита - 3 руб. за 1 Мб). Кроме этого, в столичной сети "МегаФон-Москва" при подключении к этому ТП можно получить 1 Гб трафика на год в подарок. Чуть хуже по условиям "долгоиграющие" ТП "МегаФон-Модем" и "Модем" - в данном случае за 140 руб. и 180 руб. в месяц абонент получает пакет из 40 и 50 Мб данных соответственно, а при его превышении платит 4 руб. и 4,5 руб. за каждые 1024 кб трафика. Вполне простая и понятная тарификация. Кроме того, активным пользователям мобильного интернета предлагаются "оптовые" пакеты объемом 200 Мб (620 руб.), 500 Мб (1250 руб.) и 1 Гб (1900 руб.) - цена, конечно, не самая выгодная из операторов "Большой тройки" Своя структура ТП для передачи данных у "Скай Линка" - сейчас в компании ведется объединение всех тарифных предложений в семь отдельных групп, но нас, конечно, в большей степени интересуют ТП "Турбо" и "Безлимитный". Все ТП "Турбо" могут быть использованы для доступа в сеть Интернет как с помощью коммуникатора или "обычного" телефона (который может работать как модем), так и с помощью мобильных модемов. Самый недорогой - "Турбо - Лайт" без абонентской платы, где один мегабайт интернет-трафика стоит 4 руб. Далее в аналогичных ТП цифра в тарифе показывает число включенных мегабайт в абонентскую плату - "Турбо 500" (1 тыс. руб. абонентской платы), "Турбо 1000" (1,5 тыс.), а также "Турбо 2000" (2,5 тыс.). Особенностью этой тарифной группы является тот факт, что, как и у операторов "Большой тройки", здесь можно заказать пакеты трафика - но не с помощью SMS или USSD-команды, а через интернет-сайт оператора связи или с помощью "Системы 555". Пакеты аналогичны - 250 и 500 Мб (750 и 1000 руб. соответственно), а также 1 и 2 Гб (1,5 тыс. и 2 тыс. руб.). Из "Безлимитных" стоит отметить только особенности тарификации в "Безлимитном Интернете" - это ТП для интернет-серфинга или проверки почты, но никак не для просмотра видео (хотя скоростной протокол EV-DO сделать это позволяет). Контролировать пользователей решили с помощью хитрого механизма (с таким, честно говоря, автор еще не встречался) - суммарный трафик передачи данных, переданный/полученный в течение одного часа (59:59 мин.), не превысивший 50 Мб, не тарифицируется. Но все, что его превышает - 4 руб. за 1 Мб информации. И это при 2,7 тыс. руб. абонентской платы. Понятное дело, что изначально эта схема создана для борьбы с пиринговыми сетями, но даже активная работы с ЖЖ, почтой, а также просмотр новостных подкастов может унести гораздо больше трафика, чем 50 Мб в час. То есть, фактически, безлимитный по названию тариф таковым в реальности не является. Еще более интересна ситуация с "Безлимитным областным" за 7,2 тыс. руб. абонентской платы - если внимательно посмотреть на карту обслуживания, мы увидим, что трафик без ограничений с его помощью можно получить только в весьма отдаленных районах области, где базовая сеть незагружена. Чем ближе к Москве - тем таких областей меньше. А в тарифных зонах Москва или Подмосковье (в Москве и Московской области) пользователю по этому ТП предлагается только 6 Гб трафика. Это много, действительно много, но - не безлимитно.

Яблочный трэш

Своя специфика в скоростном доступе в интернет есть и у владельцев iPhone, продвигаемых операторами "Большой тройки" сотовой связи. Основная особенность состоит в том, что это устройство не может служить модемом для компьютера, поэтому получить доступ с легальных устройств можно только к официальным магазинам Apple для загрузки ПО и музыки, а также web-серфинга или чтения почты - но только на небольшом экране этого смартфона. Практически единственным, чем операторы привлекают владельцев iPhone в свои сотовые сети, являются специально "тюнингованные" ТП для пользователей iPhone. Причем для этого полноценно используются тарифные модификаторы и пакеты включенных услуг. Наиболее адекватным подходом является опыт "МегаФона", который оказался похожим на то, что предлагают операторы в США и Европе. В данном случае тарифных планов целых пять, правда, с простыми названиями - A, B, C, D и E: по первым буквами латинского алфавита. Принцип их построения интересен - в каждом предложено три пакета услуг, которые состоят из интернет-трафика, SMS и минут голосового внутрисетевого общения (информационно-развлекательный контент не включен), причем при подключении к каждому из них первоначальная цена iPhone падает. К примеру, самый простой ТП - А - предполагает полное отсутствие абонентской платы, причем пользователю абсолютно бесплатно предлагается 1 Гб интернет-трафика, 75 минут внутрисетевого общения (для исходящих звонков) и 75 SMS в месяц. При этом стоимость оборудования самая высокая - цена iPhone 8 Гб составляет 22 тыс. руб., а iPhone 16 Гб - 25,5 тыс. руб. Между тем, для получения этих бесплатных услуг абонент должен потратить на услуги связи в предыдущем месяце не менее 700 рублей, исключая роуминговые платежи и заказ контента. То есть своеобразный бонус за его высокий ARPU. При этом, тариф A пригоден и для владельцев "разлоченных" iPhone, привезенных в Россию со всего мира. Тарифы B, C, D и E - другого свойства. Они включают в себя контракты на 12 или 24 месяца - на период, который выбирает пользователь, с ним заключается договор на аренду оборудования (самого iPhone). Единственным мерилом для заключения контракта является предыдущая история взаимоотношений с оператором - компания готова работать только с "благонадежными" с точки зрения системы кредитного скорринга (как в банках розничного кредитования), абонентами. Пакеты включенного трафика там совсем другие - от 500 Мб на B, 1 Гб на C, 3 Гб на D и полная "безлимитка" на E. Кроме того, всем пользователям iPhone будет предложен безлимитный Wi-Fi - к сожалению, у "МегаФона" своих точек доступа немного, но они есть в большинстве российских аэропортов, что позволит владельцу устройства хорошо сэкономить на интернет-доступе в ожидании самолета (цены в таких хотспотах, обычно, самые высокие - порядка 5-7 долл. в час). Еще один рекордсмен по количеству ТП для iPhone - компания "ВымпелКом". В ее предложении представлено два тарифа, но тарифных модификаторов - аж целых шесть, по два для каждого. Все созвездие ТП носит название "Яблочный фреш" и разделяется на предоплатную и постоплатную системы. Отметим, что цены на пакеты по разным системам, как и наполнение пакетов, одинаковы - для пользователя эта унификация проста и понятна. Пакеты "Фреш 100" - "Фреш 400" включают в себя несколько сотен минут для использования в домашнем регионе, сотни SMS, а также безлимитный трафик через сеть EDGE/HSDPA, плюс такой же безлимитный доступ через Wi-Fi (в данном случае в Москве "ВымпелКому" поможет "наследство" от Golden Wi-Fi). К счастью, в компании отменили ограничение в 500 Мб, которое действовало для всех аналогичных "безлимитных" тарифов для iPhone первые дни после продаж. Реализация таких терминалов оставляет желать лучшего, да и слишком много трафика пользователи со своего терминала не потребляют - мобильного ТВ в сетях нет, подкасты по GPRS/EDGE может смотреть только отчаянный технофан (скорости для этого реально не хватает), а объем электронной почты или web-серфинга, по большей части, ограничивается 0,5-1 Гб в месяц. Интересным предложением являются и ТП от МТС - компания предложила своим пользователям только два тарифа. Это "i-Онлайнер" и ТП "SIM" с тремя тарифными модификаторами. Абонентская плата "i-Онлайнер" составляет 1263 руб. в месяц - его имеет смысл использовать тем пользователям, которые хотят получить полноценный беспроводной и безлимитный доступ в Сеть - ежемесячные платежи покрывают только эту услугу. Все стальное (голосовой трафик, SMS и т.д.) - за отдельные деньги. При том, что iPhone не может служить для мобильного ПК или стационарной рабочей станции внешним модемом - тариф как минимум спорный. Никаких скидок на услуги дата-роуминга не предоставляется. Интересно, что реализовать этот ТП "на сторону" также не получится - услуга смены владельца здесь тоже не работает. ТП "SIM" сформированы по другому принципу. Цифры в названии ТП - это количество SMS и минут исходящих вызовов абонентам МТС домашнего региона, то есть своеобразные пакеты услуг. С GPRS-интернет-трафиком все иначе - 300 Мб в самом простом "SIM 100" и без ограничений - в "SIM 500" и "SIM unlim". Кстати, разговоры и SMS в "SIM unlim" тоже без ограничений - полноценный внутрисетевой безлимитный тариф. Стоимость дифференцирована - цена "SIM 100", для покупателей iPhone с памятью 8 Гб будет равна "i-Онлайнер" и составляет 1263 руб. в месяц. В случае покупки устройства с памятью в 16 Гб цифра увеличивается до 1687 руб. За "SIM 500" придется заплатить 1856 и 2195 руб. соответственно, а за "SIM unlim" - 2280 и 2704 руб. абонентской платы за каждые четыре недели использования.

По зарубежному счету

Не раз и не два автору приходилось слушать грустные истории о том, что весьма недолгое пребывание за рубежом облегчало кошелек абонента даже не на сотни, а на тысячи долларов. И, казалось бы, люди не делали ничего особенного - звонили домой аккуратно, в интернете читали только новости по мобильнику. При этом, большинство таких пользователей свято полагало, что стоимость дата-роуминга примерно такая же, как и в домашнем регионе. И жестоко ошибалось. Как считаете, сколько стоит один гигабайт беспроводного трафика внутри страны? В среднем, 3-4 тыс. руб.; по сравнению с 1 долл. за Гб трафика в проводных сетях связи - это вполне явное отличие. Но в роуминге "беспроводка" стоит совершенно космических денег - 524 тыс. рублей за 1 Гб данных у МТС и "ВымпелКома" и 350 руб. - у "МегаФона"! То есть за один мегабайт трафика пользователю придется заплатить 350-512 рублей, в то время как в домашней сети - в сто раз меньше. Вопрос ценообразования на такие услуги, как оказалось, очень специфический. О том, почему клиентам предлагаются такие цены, операторы "большой тройки" говорят крайне осторожно и официально "внутреннее ценообразование на услуги компании" никто не раскрывает. Между тем, в настоящий момент существует всего два варианта роуминга данных (будь это GPRS, EDGE или HSPA). Первый, более красивый по реализации и затратный по ресурсам, предусматривает участие трех сторон - домашнего и гостевого операторов, а также транзитного, который передает все запросы пользователя, находящегося в роуминге, в интернет через домашнюю сеть. При том, что базовое оборудование для реализации такого способа роуминга давно окупилось, поэтому фиксация цен без изменения на протяжении долгого времени вызывает как минимум недоумение. Второй способ предполагает механизм выхода в интернет для абонента через сеть "гостевого" оператора связи напрямую. Определенную проблему это представляет только при тарификации услуг, поскольку скорость обмена роуминговыми счетами в таком случае, без сомнения, намного ниже, чем скорость загрузки данных из сети Интернет, и к тому же возможен "уход в минус". Но при этом из затрат исключаются две крайне значительные величины - стоимость трафика по двум IP VPN-каналам до специальных транзитных операторов и цена услуг GRX-клиринг-хауса; все остальные затраты остаются. Таким образом, если смотреть на себестоимость услуг (т. е. не учитывать прибыль), то в первом случае она в среднем составляет величину, в три раза превышающую стоимость услуги в домашней сети, а во втором - стоимость трафика в гостевой сети по тарифам для своих абонентов плюс цена, равная передаче данных в домашней сети гостя. Даже если учесть, что сюда необходимо включить затраты на выставление счетов (при том, что они давно автоматизированы), а также разумную прибыль всех участников процесса (при том, что оборудование транзитных и локальных операторов связи, предназначенное для GPRS-роуминга, давно уже окупилось), то цена по отношению к домашним расценкам могла бы вырасти в 10-20 раз. А на сегодня она увеличилась в 80-100 раз. Чувствуете разницу?

Выводы и рекомендации

Ситуация с передачей данных практически во всех тарифных предложениях требует от пользователя внимательности - специальные ограничения, отдельные цены, пакеты трафика и т.д.: все это тарифицируется по-разному, никакой базовой цены мегабайта уже, к сожалению, не существует. Поэтому имеет смысл внимательно осматривать все вновь возникающие тарифные предложения в поисках потенциально возможных проблем. Кроме того, стоит иметь в виду следующие особенности. Во-первых, базовое положение о тарификации - оплата всего объема данных. При тарификации беспроводного интернета считается весь объем данных - как отправленных, так и принятых, в отличие от проводных каналов связи, где тарификации (при помегабайтной оплате) подлежит только принятый трафик. К слову, системная информация, связанная с установлением соединения, тоже входит в этот тарифицируемый объем данных. Операторы мобильной связи вежливо объясняют это "платой за радиоэфир", без сомнения, пользуясь в проводных опорных и магистральных сетях соглашениями с другими игроками рынка о взаимозачетах по трафику - то есть для них оплате подлежит только загруженный, а не весь объем данных. Во-вторых, очень интересны правила тарификации, в которых есть множество особенностей. К примеру, правила округления интернет-сессий при работе в сети Интернет. Если вы используете какой-либо программный клиент для мгновенной передачи сообщений, то можно быть готовым к тому, что ваш трафик будет округляться до минимального порога тарификации через равные промежутки времени. Таким образом, можно заплатить не за реально потребленные 50-150 кб, а за, скажем, 1 Мб, если порог тарификации равен 10 кб, до которых он постоянно "не дотягивал" по своей активности (сообщения в ICQ небольшие), но биллинговая система оператора их ему исправно насчитала. Избежать этого можно - достаточно держать сессию открытой как можно дольше, для чего нужны должным образом настроенные программы. К примеру, настроенный IM-клиент держит сессию "до упора", который у каждого абонента различен (обычно 1-2 Мб трафика или 60-90 минут по времени) и не дает закрыть оператору сессию искусственно - с помощью поддержки "активности" соединения отправкой небольших запросов к системе: они, в принципе, не нужны, но не дают "прихлопнуть" сессию с соответствующим округлением в большую сторону. Таким образом, следует внимательно изучить все надписи мелким шрифтом в своем тарифном плане для того, чтобы счет не оказался существенно больше, чем предполагалось. Ведь если у "ВымпелКома" в специальных ТП для передачи данных часто можно увидеть вполне честную фразу "Объем переданных/полученных в течение GPRS-сессии данных округляется в большую сторону с точностью до 2,07 кб" (этот объем трафика по своей цене соответствует примерно одной копейке), а у МТС практически на всех ТП написано "интервал тарификации при соединениях по каналам передачи данных GPRS-Интернет - 1 кб", то в "голосовых" ТП того же "ВымпелКома", где GRPS/EDGE трафик дается "в нагрузку" и используется время от времени, все будет совсем иначе. В таких случаях мы увидим скорее, что "Объем переданных/полученных в течение расчетного периода данных округляется в большую сторону: по услуге "Мобильный GPRS-Интернет" - с точностью до 10 кб". Хотя бывает, что эта цифра возрастает и до 50 кб. Еще более негативная ситуация у "МегаФон-Москва", где округление происходит до 100 кб. При этом, округление сессии до размера больше кванта тарификации (не килобайта, а копейки или цента - в зависимости от ТП) даже теоретически невозможно оправдать техническими причинами - это вполне откровенное желание использовать невнимательность своих абонентов. В-третьих, в роуминге дискретизация тарифицируемых данных в выполняется с точностью до 50, а временами и до 100 кб, т. е. любое обращение к сети гостевого оператора, пусть даже самое минимальное, будет стоить абоненту как минимум 30 руб., даже если объем данных составил 1-2 кб за сессию. Особенно жестко в этой связи надо контролировать коммуникационное ПО для "умных" мобильных - значительная часть современного ПО, даже не являясь формально "виджетами", получает значительную часть информации из сети Интернет. И дело даже не в "банальных" информаторах о погоде и курсах валют - этим "грешат" и современные игры, значительная часть которых работает в многопользовательском режиме. Пользователь может даже не заметить, когда информация начинает "подкачиваться" из сети Интернет, причем после загрузки этих данных соединение не прекращается. Фотографии