Рост спроса на ремонт смартфонов в России по итогам апреля 2024 года составил от 26 % до 30 %, сообщает «Коммерсантъ». Такая динамика объясняется ростом цен на смартфоны, увеличением доли китайской продукции, а также популярностью подержанных устройств — потребители активно покупали их в 2023 году. Россияне стали чаще обращаться за ремонтом смартфонов к частным мастерам, которых находят на сайтах объявлений.

Источник изображения: Bruno / pixabay.com

Спрос на услуги ремонта смартфонов в апреле 2024 года вырос на 30 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, гласит статистика «Авито». Чаще всего пользователи ищут возможности отремонтировать устройства китайских брендов: Xiaomi, Honor, Huawei, Realme и Tecno — по ним спрос за год вырос в 2,5 раза. Вдвое увеличилось и число предложений по ремонту китайских смартфонов. Спрос на ремонт Apple iPhone в марте 2024 года вырос на 21 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, подсчитали в Pedant.ru, а обращений за ремонтом гаджетов под управлением Android стало вдвое больше, чем годом ранее. Совокупный спрос на ремонт смартфонов на платформе Pedant.ru показал годовой рост на 26 %.

Россияне стали дольше пользоваться смартфонами в том числе из-за роста цен на них, и это обусловило увеличение спроса на услуги ремонта, считают в «Марвел-Дистрибуции». Apple iPhone за минувший год подорожали более чем на 37 %, их ремонт прибавил в цене менее 15 %, а стоимость запчастей составляет не более 30 % от стоимости ремонта, отметили в Pedant.ru. Россияне активно покупали подержанные смартфоны в прошлом году, а теперь эти устройства могут нуждаться в ремонте. Новые устройства подорожали: их продажи за I квартал показали рост на 11 % в штуках и на 31 % — в деньгах, гласят данные «М.Видео — Эльдорадо».

Рост потребности в ремонте китайских смартфонов также связан с ростом их популярности. В I квартале больше всего было продано смартфонов Realme, Samsung и Apple; в деньгах же лидером остаётся Apple, но в пятёрку также вошли Xiaomi, Samsung, Tecno и Infinix. При этом крупные торговые сети роста спроса на ремонт не отметили: в «Ситилинке» число обращений в 2024 году снизилось по сравнению с 2023 годом. На сайты объявлений приходятся 20 % всех заказов на ремонт смартфонов, говорит опрошенный «Коммерсантом» эксперт.

Сегодня Apple объявила, что в скором времени позволит клиентам и независимым мастерским использовать при ремонте её устройств бывшие в употреблении запчасти, что поможет продлить срок службы продукта и уменьшить количество электронного мусора, сократив воздействие на окружающую среду. Бывшие в употреблении запчасти пройдут заводскую калибровку и обеспечат ту же функциональность и безопасность, что и новые оригинальные детали Apple.

«Мы всегда ищем новые способы предоставить нашим клиентам наилучшие впечатления, одновременно уменьшая воздействие, которое оказываем на планету, и ключевой частью этого является разработка продуктов, которые прослужат долго, — заявил вице-президент по аппаратному обеспечению Apple Джон Тернус (John Ternus). — Инновации в дизайне и производстве продуктов обеспечат ремонт с использованием бывших в употреблении запчастей Apple, не поставив под угрозу безопасность, защищённость или конфиденциальность пользователей. Мы рады предоставить нашим клиентам ещё больше выбора и удобства, одновременно помогая продлить срок службы наших продуктов и их частей».

Apple за последние два года проделала большую работу, чтобы обеспечить повторное использование таких деталей, как биометрические датчики, используемые для Face ID или Touch ID. Начиная с этой осени калибровка оригинальных деталей Apple, новых или бывших в употреблении, будет происходить непосредственно на устройствах после установки запчасти. Сам процесс ремонта будет упрощён — клиентам и поставщикам услуг больше не нужно указывать серийный номер устройства при заказе запчастей для ремонта, не связанного с заменой материнской платы.

Процесс подтверждения подлинности запчасти и сбора информации о ней, часто называемый «сопряжением», имеет решающее значение для сохранения конфиденциальности и безопасности владельцев iPhone. Apple распространит функцию «Блокировка активации» на запчасти iPhone, чтобы предотвратить использование запчастей из украденных устройств. Если устройство, находящееся на ремонте, обнаружит, что установленная в него деталь была получена от устройства с включённой блокировкой активации, возможности калибровки для этой запчасти будут ограничены.

Поскольку срок службы устройства увеличивается, Apple стремится предоставить следующим владельцам информацию о ремонте и использованных деталях, которую показывает «История запчастей и обслуживания» в настройках iOS. Начиная с осени 2024 года туда будет добавляться информация об использованных для ремонта бывших в употреблении оригинальных запчастях.

За последние пять лет Apple почти удвоила количество сервисных центров, предоставив доступ к оригинальным запчастям и инструментам Apple и обучив более 10 000 авторизованных поставщиков услуг Apple. Программа самостоятельного ремонта, запущенная в 2022 году, теперь поддерживает 40 продуктов Apple в 33 странах и регионах на 24 языках. Она предоставляет доступ к руководствам, оригинальным запчастям Apple и инструментам, используемым в Apple Store и авторизованных сервисных центрах Apple.

В России подскочил спрос на услуги ремонта бытовой техники и мобильной электроники. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на статистику сервисов «Авито услуги» и «Профи.ру». При этом ремонтировать ПК россияне стали реже. Эксперты связывают это с восстановлением продаж новых устройств.

Источник изображения: NordWood Themes / unsplash.com

Спрос на ремонт мобильных устройств за минувший год вырос на 35 %, подсчитали в «Авито»: сейчас на платформе опубликованы 80 тыс. объявлений с предложениями этих услуг. А вот популярность ремонта компьютерной техники — десктопов, ноутбуков, моноблоков и принтеров — напротив, снизилась на 30 %. Администрация платформы связывает эту динамику с ростом продаж новых компьютеров: только в III квартале 2023 года продажи ноутбуков выросли на 16 %, причём новых моделей было продано на 60 % больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В августе минувшего года спрос на мастеров по ремонту смартфонов Apple вырос на 33 % по сравнению с августом 2022 года: из всех подобных запросов (около 200 тыс.) сегмент услуг по ремонту iPhone в августе 2022 года занял 9,3 % — в августе 2023 года таких запросов стало уже более 260 тыс., напомнили «Ведомости». При этом популярность услуг по ремонту смартфонов других марок снизилась: ремонтом Xiaomi стали интересоваться на 22 % реже, у Honor этот показатель снизился на 29 %, и на 7 % — у Samsung.

Всё это значит, что в 2022 году россияне сократили покупки новых товаров и предпочитали экономить средства, а в 2023 году рынок оживился, считают опрошенные «Ведомостями» эксперты. С уходом крупных производителей с российского рынка закрылись и их сервисные центры, но на месте закрытых открылись неофициальные новые. Так, сейчас «М.видео — Эльдорадо» собственными силами ремонтирует продукцию Apple, Samsung, Huawei, Realme, Xiaomi и других марок.

В NASA сообщили, что космическая гамма-обсерватория Swift («Свифт») переведена в безопасный режим и какое-то время не будет участвовать в наблюдениях из-за отказа одного из гироскопов. Через 8 месяцев телескоп отметит своё 20-летие в космосе и неудивительно, что у него начинает что-то отказывать. Технически он способен наводиться на цели даже с одним рабочим гироскопом из трёх, но его программное обеспечение по какой-то причине оказалось к этому не готово.

Космическая обсерватория Swift в представлении художника. Источник изображения: NASA

В NASA подготовили программную заплатку для обновления бортового программного обеспечения обсерватории. На время обновления и последующего тестирования телескоп переведён в безопасный режим. После установки заплатки и проверки её на работоспособность и восстановления функций системы ориентации обсерватория сможет наводиться на цель с помощью двух оставшихся гироскопов, и телескоп ещё послужит науке.

В космос обсерватория была выведена 20 ноября 2004 года. Это совместный проект США, Италии и Великобритании. Чтобы точнее определять источник гамма-излучения, обсерватория способна фиксировать излучение также в рентгеновском и ультрафиолетовом диапазонах. Изначально телескоп должен был фиксировать направления на высокоэнергетические космические события — коллапс звёзд, слияния нейтронных звёзд, рождение чёрных дыр и другие. Затем данные передавались на Землю и на другие телескопы от оптических до радио. Совместная работа была направлена на обнаружение связи всплеска с каким-то объектом или явлением в небе.

Обсерватория «Свифт» также внесла свой посильный вклад в обнаружение и изучение гамма-вспышки GRB 221009A, которая за свою исключительную яркость получила персональное название BOAT (The brightest of all time) или, по-русски, «ярчайшая за всё время». Яркость события на пять порядков превзошла предельную чувствительность верхней границы детекторов «Свифта», но его данные также помогли восстановить вероятные характеристики события. Что же, ждём возвращения обсерватории в строй.

Компания Microsoft значительно упростила ремонт планшета Surface Pro 10 и ноутбука Surface Laptop 6 относительно их предшественников. Производитель добавил на заменяемые элементы специальные QR-коды, а также отметки, сообщающие о самом типе компонента, а также характеристиках используемых винтов и типах инструментов, которые требуются для его замены.

Источник изображений: Microsoft

«Они просты в обслуживании, имеют четкие визуальные значки и инструкции по ремонту», — отметила в разговоре с порталом The Verge Нэнси Гаскилл (Nancie Gaskill), генеральный менеджер подразделения Surface компании Microsoft.

По её словам, эти изменения делают Surface Pro 10 и Surface Laptop 6 «самыми простыми в обслуживании устройствами Surface за всю историю этой серии гаджетов». В список заменяемых частей планшета Surface Pro 10 входят: модуль дисплея, съёмный SSD, батарея, материнская плата (включая процессор и ОЗУ), порт Surface Connect, система охлаждения, модуль микрофона, посадочное место под SSD, динамики, корпус, фронтальная и задняя камеры, кнопки включения и управления громкостью, а также подставка.

Заменяемыми частями у ноутбука Surface Laptop 6 являются дисплей, блок клавиатуры, SSD, батарея, материнская плата, порт Surface Connect, система охлаждения, аудиоразъём, динамики, тачпад, корпус, а также ножки.

Microsoft в течение нескольких лет пытается упростить обслуживание и ремонт устройств Surface после того, как компания iFixit, занимающаяся ремонтом различных цифровых гаджетов, в 2017 году нарекла оригинальную модель ноутбука Surface Laptop «клеевым чудовищем» и присудила ему ноль баллов из десяти по шкале ремонтопригодности. Компания улучшила ситуацию с выпуском планшета Surface Pro X в 2019 году, добавив тому съёмный SSD и больше модульных компонентов. В 2021 году Microsoft начала работать с iFixit, и последняя стала продавать официальные запасные компоненты для выпущенного в 2022 году планшета Surface Pro 9, поставив последнему 7 баллов из 10 по шкале ремонтопригодности.

Microsoft не единственная компания, которая пытается упростить ремонт своих устройств. Например, компания Lenovo, также сотрудничала с iFixit и предлагала через последнюю запасные части для некоторых своих ноутбуков серии ThinkPad. В последних моделях ThinkPad производитель тоже стал более отчётливо выделять места для установки SSD и модулей ОЗУ, а также наносить QR-коды на заменяемые компоненты и информацию об используемых винтах.

Компания Apple расширила программу самостоятельного ремонта Self Service Repair, включив в неё ноутбуки MacBook Pro и компьютеры iMac на базе процессоров серии M3. Это означает, что пользователи, обратившись на сайт Apple, смогут воспользоваться инструментами, запасными частями и руководствами, необходимыми для самостоятельного ремонта этих систем.

Источник изображения: Apple

Apple со следующего месяца также планирует запустить инструмент для удалённой диагностики компьютеров Mac на базе процессоров серии M3. Указанный инструмент был впервые представлен с выпуском компьютеров Mac с чипами M2, а также смартфонов iPhone 15. Он позволяет в домашних условиях самостоятельно протестировать устройства на предмет «оптимальной функциональности и производительности», а также определить любые компоненты, которые могут нуждаться в ремонте.

Компания также сообщила, что изменит подход к поддержке пользователей, нуждающихся в самостоятельном ремонте. Владельцам систем больше не потребуется обращаться непосредственно в поддержку Apple для подтверждения запрашиваемых для ремонта запасных частей. В то же время компания добавляет, что её команда специалистов «по-прежнему будет доступна для пользователей, нуждающихся в помощи». Эти изменения также вступят в силу в следующем месяце в странах, где заявлена программа Self Service Repair.

Впервые программа самостоятельного ремонта продуктов Apple была запущена в апреле 2022 года. С тех пор компания продолжает её развивать. В прошлом году компания объявила об общенациональном обязательстве в предоставлении права американским пользователям проводить самостоятельный ремонт своей техники Apple. Однако ранее в этом месяце компанию поймали на лоббировании законопроекта в Орегоне, который исключает возможность использования для ремонта запасных частей, приобретённых на вторичном рынке.

В России в пять раз вырос спрос на ремонт серверов и систем хранения данных иностранного производства, сообщает «Коммерсант» со ссылкой на участников рынка — речь идёт о технике NVIDIA, HPE, Supermicro и других брендов, которые ушли с российского рынка и перестали официально поставлять комплектующие. Есть мнение, что такое положение вещей не продлится долго — у клиентов растёт доверие к отечественному производителю.

Источник изображения: supermicro.com

По итогам 2023 года отмечен пятикратный рост спроса на ремонт жёстких дисков, ленточных накопителей, контроллеров, материнских плат и других компонентов систем зарубежного производства, сообщил «Коммерсанту» управляющий партнёр сервисной компании «Мобиус Технологии» Михаил Сизов; причём 80 % заявок пришлись на второе полугодие. Резкий рост спроса, по его мнению, связан с санкциями и проблемами с поставками оборудования. Компания намеревается расширять это направление, в том числе дополняя список компонентов на восстановление — новые либо отсутствуют, либо продаются чрезмерно дорого и слишком долго доставляются. К концу 2024 года, уверен Сизов, рынок услуг по ремонту техники для корпоративных клиентов будет исчисляться миллиардами рублей.

Рост спроса на ремонт компонентов для корпоративных систем подтвердили и в компании «Промобит» — она производит серверы и СХД Bitblaze. Чаще всего обращаются за ремонтом материнских плат, контроллеров, блоков питания и других компонентов производства Mellanox, Supermicro, HPE и прочих брендов. Поставщики оказываются перед выбором: доплачивать НДС и брать на себя расходы за перевозку техники в другие страны с официальной поддержкой от производителя или ремонтировать её самостоятельно в условиях дефицита запчастей.

С уходом зарубежных производителей российские корпоративные клиенты стали к серверным платформам и СХД сразу дополнительно заказывать запчасти для них и формировать собственные запасы. Впрочем, также существуют российские производители серверов и систем хранения данных, обслуживание продукции которых не сопряжено с таким количеством сложностей, и «уровень доверия к отечественным решениям постепенно возрастает», отмечают эксперты.

Европейский совет и Европейский парламент достигли предварительного соглашения в рамках утверждённого ранее законопроекта о праве на ремонт. Среди положений документа значится обязательное предоставление 12-месячной гарантии на отремонтированные по гарантии устройства, причём входящие в ЕС государства могут по своему усмотрению увеличивать этот срок. Сегодня Европа требует двухлетней гарантии на продукцию.

Источник изображения: NoName_13 / pixabay.com

Новый закон может стать для европейских потребителей стимулом сдавать вышедшие из строя до окончания гарантийного срока устройства в ремонт и быть уверенными, что в течение дополнительного года данный вопрос не станет подниматься вновь. Но это не единственное примечательное положение в законопроекте.

Документ, в частности, обязывает производителей предоставлять на своих сайтах подробную информацию о запасных частях и обеспечивать их доступность по «разумной» цене. ЕС запретит производителям препятствовать установке независимыми ремонтными мастерскими бывших в употреблении компонентов или напечатанных на 3D-принтере запчастей — наиболее проблемной в этом аспекте традиционной считается Apple.

Производителей обяжут осуществлять ремонт в разумные сроки и за разумную цену, если он не бесплатный — при этом если продукт оказывается неисправным до истечения гарантийного срока, у потребителя остаётся выбор между ремонтом и заменой. Услуги диагностики останутся платными. Наконец, в ЕС запустят онлайн-платформу, посвящённую вопросам ремонта, где будут перечислены различные службы ремонта — как по ЕС в целом, так и в каждом государстве Европы.

Все эти меры направлены на то, чтобы облегчить получение услуг по ремонту в Европе. Если большинство стран мира примет аналогичные законы, производители масштаба Apple в условиях юридического давления будут вынуждены отказаться от текущей политики.

Samsung расширила программу самостоятельного ремонта своих устройств, добавив в неё телевизоры, саундбары, мониторы и проекторы. Теперь программа охватывает телевизоры Samsung 2023 года выпуска вместе с пультами ДУ, а также мониторы, выпущенные в течение прошлого года, проектор Freestyle второго поколения и некоторые саундбары. Запасные части к ним можно купить непосредственно у компании и её партнёров.

Источник изображений: Samsung

Ещё в декабре Samsung добавила в программу самостоятельного ремонта складные смартфоны Galaxy Z Flip5 и Z Fold5. А в первой половине 2023 года компания добавила в неё смартфоны Galaxy S22 и ноутбуки Galaxy Book, присоединившиеся к другим продуктам серии Galaxy.

Samsung также расширили ассортимент запчастей для самостоятельного ремонта устройств, уже включённых в программу. В перечень теперь входят динамики, лотки для SIM-карт, боковые клавиши и клавиши регулировки громкости, дисплеи в сборе, заднее стекло и порты зарядки для телефонов и планшетов. Владельцы Galaxy Book также теперь могут собственными силами починить динамики и вентилятор.

Компания заявила, что для ремонта телевизоров и мониторов в большинстве случаев пользователям понадобятся только простые инструменты, такие как крестовидная отвёртка. Пользователи смогут сами заменить «детали, связанные с изображением, питанием, подключением к Wi-Fi и звуком» для различных типов дисплеев. Им также будет предоставлен доступ к руководствам по ремонту и деталям для некоторых саундбаров компании 2023 года выпуска.

На данный момент партнёр Samsung, компания Encompass Supply Chain Solutions, предлагает запчасти для дисплеев, саундбаров и телевизоров 2023 года выпуска, а также проектора Freestyle Gen 2. Перечень включает три модели телевизора The Frame, четыре интеллектуальных монитора серии M, два изогнутых монитора и ViewFinity S9. В списке указаны устройства Galaxy, включая смартфоны начиная с S20 (включая S23 FE), Galaxy Tabs S7 Plus и S9, а также Galaxy Book и Book 2 (15-дюймовые стандартные модели, 13- и 15-дюймовые версии 360°). Также у Samsung имеется многолетнее соглашение о партнёрстве с iFixit.

Всего список поддерживаемых устройство содержит более 50 единиц, включая пополнение из 14 наименований.

Ремонт гарнитуры дополненной реальности Apple Vision Pro обойдётся в круглую сумму, если у пользователя нет расширенной гарантии AppleCare Plus. Например, замена защитного стекла будет стоить $799 — больше пятой части от стоимости самой новинки, которая составляет $3499. И это отнюдь не самый дорого вариант ремонта.

Источник изображений: Apple

Также стоит отметить, что при наличии страховки AppleCare Plus стоимость ремонта как защитного стекла, так и других видов случайных повреждений, уменьшается до $299 за каждый инцидент. Здесь прослеживается значительная экономия: полная оплата двухлетней страховки AppleCare Plus в сумме $499 вместе с уменьшенной стоимостью ремонта повреждённого стекла обойдётся всего в $798, что на $1 меньше, чем стоимость только одного ремонта гарнитуры без AppleCare Plus. Заметим, что расширенная гарантия также предлагается по подписной модели за $24,99 в месяц.

В условиях AppleCare Plus указано, что план покрывает любые непредвиденные и ненамеренные внешние события, включая пролитие жидкости или падение устройства. Это особенно актуально для неосторожных пользователей, поскольку план предусматривает покрытие «неограниченного» количества таких инцидентов в течение двух лет с оплатой в $299 за каждый случай.

В случаях, когда пользователи Apple Vision Pro сталкиваются с серьёзными повреждениями устройства, выходящими за рамки простого ремонта, наличие AppleCare Plus становится критически важным. Ремонт, выходящий за рамки замены стекла, может обойтись до $2399 за «другие повреждения» — это более двух третей от стоимости самой гарнитуры. А с расширенной гарантией он обойдётся во всё те же $299. Даже в случаях, когда ремонт подразумевает полную замену устройства, что является крайней мерой, AppleCare Plus обеспечивает значительную экономию. Apple не уточнила, какие именно повреждения могут потребовать полной замены гарнитуры, но маловероятно, что обычные сервисные центры располагают запасными Micro-OLED дисплеями с разрешением в 23 млн пикселей.

Несмотря на программу самостоятельного ремонта «яблочных» устройств и распространение услуг неавторизованных сервисных центров, которые иногда предлагают более доступные альтернативы официальным каналам Apple, на рынке ещё некоторое время просто не будет отложенной системы ремонта таких сложных устройств, как гарнитура Vision Pro. Поэтому придётся обращаться к Apple.

В прошлом году, после принятия «Закона о праве на ремонт» (Right to Repair Act) в штатах США, таких как Калифорния, Миннесота и Нью-Йорк, Apple начала предоставлять доступ к запчастям, инструментам и руководствам для самостоятельного ремонта своих устройств. После выхода iPhone 15 осенью прошлого года компания расширила руководства по самостоятельному ремонту, включив в него новые модели смартфонов примерно через месяц после их появления на рынке.

Это даёт основания предполагать, что в будущем подобные возможности могут появиться и для Apple Vision Pro. На данный момент покупателям новинки следует обдумать возможность включения стоимости страховки AppleCare Plus в общую сумму покупки, а также обращать повышенное внимание на сохранность своего устройства.

Samsung существенно расширила программу самостоятельного ремонта, запущенную в прошлом году в сотрудничестве с iFixit в США. Компания впервые добавила в перечень устройств, которые пользователи могут отремонтировать самостоятельно, складные смартфоны — Samsung Galaxy Z Flip 5 и Fold 5. Также список пополнил ряд новых устройств, включая серию аппараты серий Galaxy S23, Galaxy Tab S9 и Galaxy Book2 Pro.

Samsung Galaxy Z Fold5

В начале этого года Samsung добавила в список стран, где действует программа, Южную Корею, Бразилию, Мексику и некоторые европейские страны. Теперь программа самостоятельного ремонта будет охватывать ещё 30 стран Европы, включая Данию, Грецию, Венгрию и Португалию.

В рамках программы пользователям предоставляется возможно купить детали устройств от производителей оригинального оборудования (OEM), а также даются пошаговые руководства по замене повреждённых компонентов. Цена комплекта варьируется в зависимости от устройства. Например, комплект, включающий экран и аккумулятор Samsung Galaxy S22 Ultra, стоит $240.

Владельцам смартфонов Galaxy в рамках программы предоставляется доступ к оригинальным запчастям, позволяя им заменить экран, заднюю крышку, порты для зарядки, динамик, лоток для SIM-карты, а также боковую клавишу и клавишу регулировки громкости.

В свою очередь, пользователи ноутбуков серии Galaxy Book смогут благодаря программе Samsung самостоятельно отремонтировать переднюю и заднюю крышки корпуса, дисплей, аккумулятор, тачпад, кнопку питания со сканером отпечатков пальцев, резиновые ножки, вентилятор и динамики.

Samsung заявила, что расширение программы соответствует её общей стратегии по сокращению объёма отходов электронных устройств.

Google представила так называемый «режим ремонта» для смартфонов Pixel, который обеспечивает конфиденциальность личных данных владельца устройства в то время, как устройство будет находиться на ремонте в мастерской. Для использования этого режима необходима ОС Android 14 и минимум 2 Гбайт свободного места.

Источник изображения: Google

Согласно информации на странице поддержки Google Pixel, режим ремонта создаёт чистую версию ОС Android в отдельном разделе, что гарантирует, что личные данные владельца устройства останутся в безопасности. В режиме ремонта отключается доступ к приложениям Google «Play Маркет», «Сообщения», «Текст в речь», «Поиск» и другим Android-приложениям, однако становятся доступны специализированные приложения для технического обслуживания.

Кайл Винс (Kyle Wiens), глава iFixit, высоко оценил эту инициативу, подчеркнув, что большинство техников заслуживают доверия, но передача своего смартфона в руки незнакомого человека всегда вызывает беспокойство. Новый режим ремонта Google Pixel устраняет эти опасения и может быть использован как при личном посещении сервисного центра, так и при отправке устройства по почте. Все изменения, сделанные на смартфоне в режиме ремонта, за исключением системных обновлений, отменяются после его отключения.

Google предупреждает, что режим ремонта не гарантирует сохранность всех данных на устройстве в случае необходимости полного сброса устройства техником. Владельцам Pixel рекомендуется создать полную резервную копию данных перед отправкой устройства в ремонт. Доступ к режиму ремонта можно найти в разделе «Система» в настройках совместимых моделей Pixel. Для использования этой функции необходимо обновление до Android 14, выпущенное в декабре 2023 года или позже, а также наличие как минимум 2 Гбайтов свободного места на устройстве.

Помимо режима ремонта, Google также анонсировала нововведения для самостоятельного ремонта смартфона. Одно из них — запуск диагностического приложения Pixel с помощью телефонной клавиатуры. Для этого нужно открыть приложение «Телефон» и набрать специальную комбинацию ##7287##, после чего следовать инструкциям на экране. Кроме этого, Google обновила свои руководства по ремонту, сделав их более доступными для сторонних профессиональных техников и любителей самостоятельного ремонта (Do it yourself или DIY).

Google не первая технологическая компания, предложившая режим ремонта в своих смартфонах. Ранее Samsung ввёл похожий режим обслуживания в устройствах Galaxy с выходом One UI 5 в октябре 2022 года. Тем не менее, для Google это значительный шаг в защите конфиденциальности пользователей смартфонов Pixel. Такие инновации уменьшают риск несанкционированного доступа к личным данным в процессе ремонта, предоставляя владельцам больше контроля над своими устройствами.

Google представила новый инструмент для диагностики проблем своих смартфонов Pixel. Это нововведение позволяет пользователям самостоятельно диагностировать состояние своих устройств, используя специальную комбинацию ##7287## на клавиатуре звонка. Таким образом, они могут провести всестороннюю проверку функциональности своих смартфонов как до, так и после ремонта.

Источник изображений: Google

Данный инструмент включает в себя широкий спектр диагностических средств. Он позволяет выполнить как полную диагностику всего устройства, так и провести отдельные тесты для выявления физических повреждений или проблем, связанных с экраном, датчиками и подключением смартфона. Эта функция доступна на всех моделях Pixel, однако поддерживает только английский язык.

В дополнение к диагностическому приложению Google обновила руководства по ремонту, разработанные таким образом, чтобы их было легче использовать как профессиональным техникам, так и любителям самостоятельного ремонта (Do it yourself или DIY). Эти руководства, пока доступные только на английском и французском языках, можно скачать с официального сайта Google. Однако на текущий момент они предоставлены только для моделей Google Pixel Fold, Google Pixel 8 и Google Pixel 8 Pro. Компания планирует расширить перечень руководств по ремонту для предыдущих и будущих моделей смартфонов Pixel уже в ближайшие месяцы.

В начале этого месяца Google также представила «Режим ремонта» для смартфонов Pixel. Эта функция предназначена для защиты личной информации пользователей, когда их устройство находится у техника. Она похожа на функцию «Режим ремонта», которую Samsung внедрила в свои устройства ещё в 2021 году. Это нововведение позволяет пользователям сохранять конфиденциальность своих данных в процессе технического обслуживания смартфона.

В рамках текущего тренда на самостоятельный ремонт и устранение неполадок Google, наряду с другими крупными технологическими компаниями, демонстрирует более открытый подход к DIY-ремонту и независимым сервисным центрам. Подобно Samsung, Google предлагает запчасти для ремонта различных устройств через iFixit, в то время как Apple продолжает расширять свою программу самостоятельного ремонта, начатую в прошлом году. Apple также недавно представила свой собственный инструмент для онлайн-диагностики.

Эти шаги со стороны крупных технологических компаний не только открывают новые возможности для пользователей, но и укрепляют доверие и лояльность потребителей, а также стимулируют более ответственное и осознанное отношение к использованию и обслуживанию современных технологических устройств.

Компания Apple объявила о расширении программы самостоятельно ремонта устройств Self Service Repair. В дополнение к уже включённым в неё продуктам добавились смартфоны iPhone 15 и компьютеры Mac с чипом Apple M2. Кроме того, пользователи смогут задействовать диагностическое программное обеспечение компании, которое ранее было доступно только в магазинах Apple Store и в авторизованных сервисных центрах.

Источник изображения: iFixit

Доступ к диагностическому ПО Apple существенно упростит поиск и устранение неисправностей. С его помощью можно протестировать отдельные компоненты устройства, включая аккумулятор, камеры, разные датчики, eSIM и др. Ранее рядовые пользователи устройств компании и неавторизованные сервисные центры не могли задействовать диагностическое ПО компании, но теперь это меняется. На данном этапе ПО Apple Diagnostics для самостоятельного ремонта устройств доступно на территории США, а в следующем году его смогут задействовать владельцы устройств компании в Европе. Отмечается, что для взаимодействия с ПО необходимы определённые знания и навыки в области ремонта устройств Apple.

Что касается расширения программы самостоятельного ремонта, то теперь в неё включены смартфоны iPhone 15 и компьютеры Mac на базе процессора Apple M2, включая 14- и 16-дюймовые MacBook Pro, 15-дюймовый MacBook Air, Mac Mini, Mac Pro и Mac Studio. В дополнение к этому программа самостоятельного ремонта теперь действует ещё в 24 европейских странах, включая Хорватию, Данию, Грецию, Нидерланды, Португалию и Швейцарию. В общей сложности программа Self Service Repair к настоящему моменту распространена на 35 продуктов Apple и действует в 33 странах.

Apple поддержала «Закон о праве на ремонт» (Right to Repair Act) и обещает предоставить всем потребителям и независимым сервисным центрам в США необходимые инструменты и руководства для ремонта «яблочных» устройств. Инициатива была анонсирована на специальном мероприятии в Белом доме и является частью стратегии администрации президента США Джозефа Байдена (Joseph Biden) по стимулированию экономической конкуренции.

Источник изображения: Militiamobiles / Pixabay

Apple заявила о намерении предоставить всем необходимые детали, инструменты и информацию для ремонта своих продуктов. Об этом во вторник сообщил Брайан Нойманн (Brian Naumann), вице-президент Apple и генеральный директор ремонтного бизнеса компании, во время мероприятия в Белом доме.

Этот шаг является частью более широкой стратегии администрации Байдена по стимулированию экономической конкуренции в стране. Президент США ранее подписал указ, призывающий Федеральную торговую комиссию США (FTC) ужесточить контроль над компаниями, ограничивающими возможности потребителей по ремонту своих устройств. Apple уже начала поддерживать законодательные инициативы, направленные на закрепление принципов «Права на ремонт», и даже поддержала принятие этого закона в Калифорнии в августе текущего года.

Это решение Apple может стать примером для других крупных технологических компаний и даже для законодателей на федеральном уровне. Лайл Брейнард (Lael Brainard), директор Национального экономического совета (NEC), приветствовала решение Apple: «Где бы вы ни находились — в Калифорнии, Мэне или Мичигане, компания Apple предоставит вам по разумным ценам детали, инструменты и документацию, необходимые для ремонта ваших устройств Apple».

Решение Apple не только укрепляет позиции компании в отношении социальной ответственности, но и открывает новые возможности для потребителей и независимых сервисных центров. Это также может стать толчком к созданию национального законодательства, которое сбалансирует интересы производителей и потребителей, обеспечивая доступ к качественному ремонту устройств.