Компания Microsoft начала продажи запасных частей для своих устройств серии Surface через официальный онлайн-магазин Microsoft Store. У владельцев устройств Surface появилась возможность приобрести дисплеи, батареи, твердотельные накопители и другие компоненты на замену вышедших из строя напрямую от поставщика.

Источник изображений: Microsoft

«Мы рады объявить о доступности запасных компонентов для технически подкованных потребителей для использования в рамках негарантийного самостоятельного ремонта. При покупке сменного компонента вы получите деталь, а также соответствующие дополнительные элементы, например, винты, если они предусматриваются», — прокомментировал вице-президент по обслуживанию устройств и разработке продуктов в Microsoft.

После того, как Microsoft в 2021 году заключила партнёрское соглашение с компанией iFixit, на официальном сайте последней появились запасные части для самостоятельного ремонта устройств Surface. Там можно приобрести, например, крышки батарейного отсека для защиты аккумулятора при ремонте устройства, инструменты для снятия клея, которым крепится стекло экрана, а также нужные инструменты для демонтажа и замены самого экрана.

Официальные запасные части для устройств Surface сперва будут доступны только для пользователей Microsoft Store из США, Канады и Франции. Также их можно будет приобрести через реселлеров. Компания пообещала сообщить, когда будет готова расширить географию продаж запасных частей и сделать их доступными на других рынках.

Следует отметить, что запасные дисплеи, батареи и SSD в виде сменных компонентов будут доступны в магазине Microsoft не для всех устройств Surface. Например, для того же планшета Surface Pro 7 в продаже предлагается только сменная подставка. Для более современных устройств, вроде того же Surface Pro 9, ассортимент компонентов для замены будет шире. Для него можно будет купить дисплей, SSD, батарею, разъёмы USB-C, зарядные порты Surface Connect, динамики, модули Wi-Fi, а также модули системы охлаждения.

Цены на компоненты разные. Например, заменяемый экран для моноблочного компьютера Surface Studio 2 Plus оценивается в $1749,99, а подставка для Surface Pro 9 — в $56,99. С полным списком доступных компонентов можно ознакомиться в онлайн-магазине Microsoft.

По последним данным, компания Nintendo отказывает в платном ремонте своих консолей в России. Как сообщают «Известия» со ссылкой на службу технической поддержки вендора, гарантийный ремонт тем не менее по-прежнему доступен. Кроме того, не исключено, что скоро за деньги можно будет отремонтировать консоли в компании ООО «Ачивка», основатель которой был тесно связан с Nintendo.

Источник изображения: Erik Mclean/unsplash.com

Как выяснил корреспондент издания в службе технической поддержки, платно отремонтировать консоль более нельзя, но гарантийный ремонт всё ещё осуществляется. Ещё в начале прошлого года Nintendo прекратила поставки в страну продукции и «перевела магазин eShop в статус технического обслуживания». Известно, что в дальнейшем Nintendo of Europe приняла решение о прекращении работы российского подразделения.

При этом сообщается, что бывший генеральный директор компании «Nintendo Россия» Яша Хаддажи сформировал новую компанию — ООО «Ачивка». В апреле текущего года он объявил о планах ввоза фирмой в Россию игр и иной продукции Nintendo. В результате японской компании пришлось выступить с официальным заявлением о сокращении деятельности в стране до минимума, чтобы «завершить процесс сворачивания <...> работы, а также для того, чтобы выполнить юридические, контрактные и административные обязательства».

В ООО «Ачивка» заявляют, что рассмотрят возможность платного ремонта консолей в стране, но пока решение не принято. По мнению экспертов, часть услуг качественно могут уже сейчас оказать неофициальные сервисные центры, включая замену клавиш, разъёмов питания, аккумуляторов или повреждённых дисплеев — по сути конструктивно консоль довольно сильно похожа на смартфон. Впрочем, некоторые эксперты рекомендуют внимательно изучать отзывы из-за большого числа мошенников на рынке и подождать открытия авторизованных сервисов, если есть такая возможность.

Эксперты считают, что скорость, с какой «Ачивка» начала ввозить и поставлять дистрибуторам новые консоли, свидетельствует о том, что компания вполне может открыть собственные ремонтные сервисы в скором будущем. Известно, что для консолей, ввезённых по параллельному импорту, также выполняется ретейлерами только гарантийный ремонт. Например, если продавцом выступает Ozon (но не кто-то из торговцев на его площадке), то отвечать за ремонт будет именно он.

В последнее время в России стали закрываться авторизованные сервисные центры (АСЦ) Apple. Некоторые полностью прекратили свою деятельность, другие сами стали торговать техникой Apple, а эксперты предрекают закрытие большинству сервисов. Но эти проблемы едва ли коснутся владельцев устройств, которые были ввезены по параллельному импорту, пишут «Известия».

Источник изображения: Revendo / unsplash.com

В Москве прекратил работу АСЦ MacLabs — компания перестала принимать устройства на обслуживание и сообщила, что уже сданные устройства будут возвращены. В Санкт-Петербурге закрылся офис B2X. Глава московского сервиса «Бробролаб» опубликовал на сайте компании почти часовое обращение к клиентам, в котором раскрыл финансовые показатели и заявил, что для продолжения работы необходимо будет за 3 месяца собрать 6 млн рублей. В проблемах компании гендиректор винит девятый и десятый пакеты антироссийских санкций ЕС.

Глава «Бробролаб» сообщил, что 3 марта прекратились поставки в Россию запчастей для компьютеров и планшетов, в результате чего стало невозможным оказание услуг по 40 % гарантийных и негарантийных обращений. В прошлом году Apple прекратила официальные поставки продукции в Россию, из-за чего вдвое снизился поток клиентов в АСЦ, а в 2023 году он только продолжил падать. По итогам 2022 года среднемесячный убыток сервиса составил 300 тыс. руб., а после прекращения поставок запчастей он вырос до 1,1 млн руб.

Источник изображения: apple.com

Шансы на выживание сейчас остались только у тех АСЦ Apple, что относятся к крупным розничным сетям, считает источник «Известий». Производитель прекратил прямые поставки запчастей и комплектующих в Россию — теперь они распределяются по АСЦ через компанию, расположенную в Прибалтике, в результате чего растут сроки гарантийного ремонта и стоимость постгарантийного обслуживания. Ещё один вариант для выживания — смена профиля деятельности: в «Бробролаб», например, начали торговать новой техникой Apple.

Активно сокращается число устройств, покрытых расширенной гарантией Apple Care+ — представитель Apple уточнил, что в России программа продолжает действовать только для iPhone и Apple Watch, но не для Mac и iPad.

Примечательно, что все эти проблемы не распространяются на устройства, ввезённые по механизмам параллельного импорта: дистрибьюторы и продавцы сами берут на себя обязательства по гарантийному обслуживанию продукции. Нет проблем и с поставками запчастей по параллельному импорту — сменился только заказчик: если раньше ремонт оплачивала сама Apple, то теперь платят магазины.

Logitech объединяется с мастерами по ремонту гаджетов из iFixit, чтобы облегчить потребителям продление срока службы своих периферийных устройств. Пользователям предложат запасные части, поддержку при послегарантийном обслуживании и руководства по ремонту. Эта программа аналогична партнёрствам iFixit с Samsung, Nokia и другими производителями. Пока программа распространяется только на две линейки продуктов — мыши Logitech MX Master и MX Anywhere.

Источник изображения: Logitech/iFixit

Весьма вероятно, что Logitech и iFixit расширят программу на большее количество периферийных устройств, а пока под действие программы попадают следующие модели: Anywhere Mouse MX, MX Anywhere 2, MX Anywhere 2S, MX Anywhere 3 для Mac, MX Anywhere 3, MX Master, MX Master 2S, MX Master 3, MX Master 3 для бизнеса, MX Master 3 для Mac и MX Master 3S.

«Потребители часто пытаются найти способы ремонта и продления срока службы своего продукта, — говорит Пракаш Арункандрум (Prakash Arunkundrum), главный операционный директор Logitech. — Если мы хотим играть активную роль в переходе к экономике замкнутого цикла, мы должны предоставить потребителям возможность самостоятельного ремонта, чтобы продлить срок службы нашей продукции».

Директор по устойчивому развитию iFixit Элизабет Чемберлен (Elizabeth Chamberlain) поддержала мнение Пракаша, заявив, что для компании важно разрабатывать продукты с учётом возможности самостоятельного ремонта и предоставлять запасные части. «Чтобы подарить следующему поколению здоровую планету, нужно, чтобы наши вещи работали как можно дольше, снизился спрос на сырье и сократилось количество электронных отходов. Приятно видеть, как Logitech работает над достижением этих целей, и мы рады помочь», — добавила она.

Это сотрудничество вылилось в появление специализированного центра ремонта Logitech на сайте iFixit, который поможет найти оригинальные запасные части, включая аккумуляторы, либо отдельно, либо в составе ремонтного комплекта, куда включены необходимые инструменты. Часть руководств уже доступна для загрузки, а оригинальные запасные части поступят в продажу этим летом.

Последнюю из четырёх «Великих обсерваторий» NASA — инфракрасный телескоп «Спитцер» — пришлось отключить три года назад. Телескоп находится на противоположной от нас стороне относительно Солнца, что сделало невозможным поддержку с ним связи. Восстановить канал связи и возобновить научную работу телескопа намерен стартап Rhea Space Activity. На днях он получил грант от Космических сил США на разработку спутника-спасателя. Но миссия начнётся нескоро.

Космическая обсерватория «Спитцер». Источник изображения: NASA

«Спитцер» (Spitzer Space Telescope) был выведен на гелиоцентрическую орбиту. Он удалялся от Земли со скоростью до 15 млн км в год. Сейчас он отошёл от Земли примерно на 2 а.е. (астрономические единицы), что означает, что он находится в два раза дальше, чем Земля от Солнца.

Для своего времени это был наимощнейший инфракрасный телескоп. Работа инфракрасных датчиков поддерживалась активной системой охлаждения на жидком гелии, запас которого иссяк через 7,5 лет непрерывной работы. Но даже после этого телескоп продолжал работать в режиме «тёплой миссии» — данные вполне нормально можно было принимать по двум оставшимся каналам в более коротковолновом диапазоне. Проблема крылась в другом: для связи с Землёй телескоп необходимо было развернуть в пространстве, а это подставляло чувствительные научные приборы под разрушительные лучи Солнца. И в определённый момент телескоп отключили, хотя он мог бы продолжать работу.

Компания Rhea Space Activity разработала проект по «воскрешению» телескопа. На самом деле, ничего сложного спутнику-спасателю делать не предстоит. Ему не нужно попадать на борт обсерватории. Фактически — это будет ретранслятор, который поможет создать канал связи телескопа с Землёй. На это же намекают его предполагаемые габариты — куб со сторонами метр на метр.

На завершение разработки миссии компания Rhea Space Activity получила $250 000. Ожидается, что спутник будет запущен в 2026 году и долетит до телескопа три года спустя. Это будет не единственная его миссия. По дороге аппарат будет вести наблюдения за вспышками на Солнце. По прибытию к телескопу спутник совершит его облёт на удалении от 100 до 50 км и проведёт оценку состояния телескопа. Может так статься, что воскрешать уже будет нечего. Космос — это агрессивная среда.

«Я думаю, это было бы довольно амбициозно... но очень здорово, если бы мы смогли это осуществить», — сказал глава компании астрофизик Шон Усман (Shawn Usman). Отметим, просто так рассчитывать на грант в четверть миллиона долларов США нельзя. За этой компанией стоят Смитсоновская астрофизическая обсерватория, Лаборатория прикладной физики Университета Джона Хопкинса, Blue Sun Enterprises и Lockheed Martin. Судя по такому авторитетному составу поддержки миссия, скорее всего, состоится.