На этой неделе внимание общественности привлекла видеозапись с выступлением бывшего главы Google Эрика Шмидта (Eric Schmidt) перед студентами, в ходе которого он объяснил отставание корпорации от стартапов в сфере искусственного интеллекта особенностями корпоративной культуры, которая не отвергает удалённую работу из дома. Позже бывший руководитель интернет-гиганта взял свои слова обратно, сменив точку зрения.

Источник изображения: Cyber Security Speakers

«Google решила, что баланс рабочего и личного времени, а также возможность уходить домой пораньше и работать на дому важнее, чем победа [в конкурентной борьбе]», — цитирует Шмидта Business Insider. По этой причине, как поясняет он, стартапы оказываются более эффективными, поскольку их сотрудники «вкалывают, как в аду». По мнению Шмидта, сложно рассчитывать на конкурентоспособность компании, если её сотрудники посещают офис только раз в неделю, а остальное время работают на дому.

Пандемия вынудила многие корпорации перейти на удалённый режим работы, но даже Google с 2022 года начала отходить от практики таких послаблений для 100 % сотрудников. В годовом отчёте компании за тот период говорится, что её сотрудники в большинстве своём работают в гибридном режиме, появляясь в офисе три дня в неделю, и никто не запрещает им находиться там все пять. С июня 2023 года посещаемость офиса сотрудниками Google привязана к оценке эффективности их работы. Руководители регулярно напоминают сотрудникам, как часто они должны появляться в офисе.

Продолжение этой истории возникло вчера, когда Эрик Шмидт обратился в редакцию The Wall Street Journal с раскаянием относительно сделанных ранее комментариев в отношении корпоративной культуры Google. «Я оговорился относительно Google и рабочего графика персонала, я сожалею по поводу своей ошибки», — признался в своём письме бывший генеральный директор и председатель совета директоров компании. Шмидт добавил, что попросил удалить видео с записью своего выступления перед студентами Стэнфордского университета, в котором он допустил подобные высказывания.

Одной из характерных черт пандемии стала вынужденная миграция в сторону удалённой работы, впоследствии некоторые компании попытались сохранить гибридные формы организации рабочего процесса, но среди них нашлись и те, кто начали склонять сотрудников к более частому появлению в офисе. IBM, например, вообще рекомендовала сотрудникам перебраться поближе к месту работы, на расстояние не более 80 км.

Источник изображения: IBM

По крайней мере, как поясняет Bloomberg, подобное требование выдвинуто к руководителям, занимающим в IBM различные посты. Вне зависимости от места проживания руководящий состав компании должен появляться в офисе не менее трёх дней в неделю, либо проводить пропорциональное время на объектах клиента, если речь идёт о подрядной работе. IBM будет тщательно анализировать данные автоматизированных систем, контролирующих присутствие сотрудников на своих рабочих местах.

Если сотрудник проживает от основного места работы на значительном удалении, то ему рекомендовано перебраться поближе к офису, на расстояние не более 80 км, чтобы иметь возможность проще выполнять требования по явке. На переезд отведено время до начала августа этого года. Исключение сделано только для тех, кто сочетает работу в IBM с военной службой или не может передвигаться в офис по медицинским показаниям. Тем сотрудникам, кто не сможет подстроиться под новые требования к указанному сроку, будет рекомендовано покинуть штат компании.

Как отметили представители IBM, компания стремится создать рабочую среду, которая сочетает гибкость с личным взаимодействием, и позволяет повышать производительность труда и лучшим образом обслуживать клиентов. В соответствии с этими соображениями от руководителей IBM всех уровней требуется обеспечить присутствие в офисе на протяжении как минимум трёх дней в неделю. Для некоторых подразделений IBM предусмотрены даже более жёсткие требования. Например, в сфере обслуживания инфраструктуры трёхдневное присутствие в офисе закреплено за рядовыми сотрудниками, а их руководителям предписывается проводить на работе ещё больше времени.

В прошлом году IBM сократила 3900 сотрудников, в этом году она собирается потратить на реструктуризацию сопоставимую с прошлогодней сумму, а потому новых сокращений избежать не удастся. Часть персонала отсеется в результате появления требований к частоте присутствия на рабочем месте. По состоянию на конец позапрошлого года IBM располагала примерно 288 000 сотрудников во всех регионах присутствия. Во время пандемии часть офисов была закрыта, поэтому обратный переток сотрудников может создать некоторые проблемы с их размещением.

Как гласят данные исследования Kastle Systems, в десяти крупнейших деловых агломерациях США в прошлом году средняя пропорция присутствующих в офисе сотрудников не превышала 50 % от уровня до пандемии, а в компаниях технологического сектора данный показатель был ещё ниже. Очевидно, что отказ от удалённой формы работы идёт медленнее, чем хотелось бы некоторым работодателям.

В прошлом году количество сотрудников «Яндекса», работающих на компанию из-за границы, увеличилось в три раза в годовом сравнении. По большей части рост обусловлен релоцировавшимися из России IT-специалистами, которые продолжили работать на компанию удалённо или в иностранных офисах.

Из отчёта головной компания Yandex N.V. (зарегистрированной в Нидерландах), поданного Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC), следует, что в 2022 году количество сотрудников, работающих не из России, увеличилось почти в три раза, до 1,7 тыс. чел. Это около 8 % от общего числа сотрудников компании. Общий прирост штата за тот же период увеличился на 16% и достиг 20,9 тыс. сотрудников полного рабочего дня.

Основная «прибавка» была обеспечена направлениями сервисов мобильности, включающих в себя такси и доставку, а также основным направлением «Поиск и портал». Сервисы давно вышли за пределы России и успешно развиваются «Яндексом» не только в ближнем зарубежье, Европе, Турции и ОАЭ, но и на других континентах: в Африке и США.

Тренд на «удалёнку» начался во время пандемии коронавируса и закрепился геополитическими событиями. В 2022 г. издание The New York Times, со ссылкой на сотрудников «Яндекса», писало, что в компании нарастают разногласия между сотрудниками, которые остались в России, и «релокантами», что «осложняет даже общение, не говоря уже о сотрудничестве».

В начале марта 2023 года «VK» (бывш. «Mail.ru Group») — ещё одна крупная российская ИТ-компания — исключила возможность удаленной работы в полном формате для сотрудников вне России. Как сообщается, такое решение обосновано вопросами безопасности серверов и желанием не допускать утечек. Возможно, «запрет на удалёнку» однажды коснётся и зарубежных сотрудников «Яндекса».

«Яндекс» сделала основным так называемый «гибридный» режим работы для всех своих сотрудников. Он позволяет работнику самому выбрать два-три дня в неделю для работы в офисе, а в остальное время трудиться удалённо. Для некоторых сотрудников в порядке исключения будет доступен полностью удалённый режим работы, но гибридный режим станет основным практически для всех сотрудников «Яндекса», утверждают в компании.

Источник изображения: Яндекс

В конце февраля 2022 года «Яндекс» переходил на удалённый режим работы «для поддержания эмоционального состояния сотрудников», но в декабре сотрудников стали просить вернуться на работу в офисы хотя бы на два-три дня в неделю. Уже тогда речь шла о возможном введении гибридного формата работы, а теперь это стало официальной кадровой политикой.

В настоящее время «Яндекс» располагает 20 офисами в городах России, включая Москву и Санкт-Петербург, а также международными хабами в Казахстане, Армении, Сербии и Турции. Сотрудники могут выбрать любой из этих офисов для работы. Представитель «Яндекса» заявил, что в компании «давно можно работать удаленно».

Полноформатная работа в VK из-за рубежа станет невозможной, сообщает Forbes со ссылкой на заявление компании. Работа в удалённом режиме остаётся доступной, однако получить все доступы, в том числе к данным пользователей, сотрудники компании могут только с территории России.

Источник изображения: Marina Stroganova / pixabay.com

«Сотрудники имеют возможность работать из офиса, в гибридном формате и на удалёнке. При этом полноформатная удалённая работа со всеми доступами, включая работу с данными пользователей, возможна из офиса или удалённо с территории России», — сообщили в VK. Ранее руководство компании попросило сотрудников определиться с локализацией рабочего места и согласовать его с начальством — это потребовалось, чтобы найти «баланс между комфортом сотрудников и эффективностью бизнеса»: возможность работать удалённо сохранили только для тех, кто находится на территории России.

VK под угрозой увольнения потребовала возвращения сотрудников в Россию, сообщил в середине января один из Telegram-каналов со ссылкой на анонимный источник — желающим остаться за рубежом посоветовали искать другую работу. Связано это с безопасностью серверов и стремлением избежать утечек.

Схожие инициативы обсуждаются и во власти. Готовятся законопроекты, призванные сделать нахождение россиян за рубежом «менее комфортным»: запретить заключать трудовые договоры на удалённый режим работы с сотрудниками, которые проводят в России менее 183 дней в году, отменить пониженные налоговые ставки для самозанятых и ИП. Или как минимум создать реестр организаций и должностей, которые могут влиять на «информационную и коммерческую безопасность», чтобы запретить удалёнку из-за рубежа только для них. При этом в Минцифры начали готовить меры по возвращению покинувших Россию специалистов IT — им, в частности, предлагается предоставлять бронь от призыва и оплачивать перелёт обратно.

Сеть круглосуточных магазинов Lawson в Японии открыла первый магазин, в котором кассиры будут работать удалённо. Для покупателей они будут представлены аватарами на экранах дисплеев. Такая работа будет удобна людям с ограниченными возможностями, для которых работа на обычных кассах была бы более тяжёлой или даже невозможной.

Источник изображения: Lawson

Впрочем, совсем без людей-работников магазин Green Lawson не обойдётся. В зале будет живой персонал, но его не допустят к кассовым и логистическим операциям. Задача служащих будет заключаться в общении с покупателями. Зазывать в магазин покупателей и привлекать их внимание к товарам поручено роботам. Они будут следить за действиями покупателей, и обращать их внимание на ту или иную позицию.

Аватары удалённых работников представлены женским и мужским персонажами. Удалённые работники будут освобождены от рутинных операций работы на кассе. С этим всем справится автоматика. Удалённый сотрудник призван решать вопросы, которые требуют более сложные действия, чем отсканировать товар и ввести данные. Например, аватар поможет оформить покупку транспортного билета или ответит на сложные вопросы.

Контроль возрастного ценза при покупке алкогольных и табачных товаров поручен автоматизированным системам. По крайней мере, живым работникам не придётся портить нервы в конфликтной ситуации.

Предложенное японцами решение удачно сочетает возможность работы людям из дома и автоматизацию. Совсем без присутствия людей оно не обходится, но постепенно живого персонала в магазинах розничной торговли будет всё меньше и меньше. Живые консультанты наверняка будут оставаться в магазинах премиального уровня, но массовая торговля постепенно будет освобождаться от этого «явления» в той или иной форме.