Партнёры Intel среди производителей материнских плат начали выпуск обновлений BIOS для решения проблемы нестабильной работы процессоров Raptor Lake и Raptor Lake Refresh, известной как Vmin Shift Instability. Сама Intel рассказала об окончательно установленном источнике проблемы и её последствиях на прошлой неделе, а также сообщила о выпуске нового микрокода 0x12B, который должен её исправить.

Источник изображения: MSI

Как было ранее установлено, материнские платы подавали на процессоры Intel напряжение выше безопасных лимитов. Новый микрокод 0x12B, как утверждается, должен исправить эту ситуацию и в целом решить проблему нестабильной работы процессоров Core 13-го и 14-го поколений. Компании Asus, ASRock и MSI уже начали оперативный выпуск новых версий BIOS на основе нового микрокода Intel, хотя с момента последних заявлений Intel прошло всего несколько дней, а сама компания говорила, что нужных обновлений, возможно, «придётся ждать ещё несколько недель».

Источник изображения: Asus

Как пишет портал Tom’s Hardware, проанализировавший выпуски новых версий BIOS производителями материнских плат, все модели плат Asus Z790, похоже, получили «обновление микрокода Intel 0x12B для решения проблемы завышенного напряжения в режиме простоя или лёгкой активности», призванные устранить нестабильность процессоров. Однако эти версии BIOS выпущены в формате бета-релизов.

Для плат на чипсетах Intel B760 и Z690 новые версии BIOS производитель пока не выпустил. Последние обновления для моделей этих плат основаны на микрокоде 0x129, выпущенном ещё в августе, когда Intel пыталась исправить нестабильность работы своих процессоров в прошлый раз.

Компания ASRock тоже выпустила новые версии BIOS на микрокоде 0x12B для материнских плат Z790. Обновление доступно для моделей плат Taichi, Riptide, Steel Legend и других. Для плат на основе младшего чипсета B760 и чипсета предыдущего поколения Z690 новых версий BIOS пока нет. Из этого следует, что производители стараются как можно быстрее выпустить сперва обновления для своих флагманских решений, а затем уже для всех остальных.

MSI выпустила новые версии BIOS пока только для избранных моделей плат на чипсете Z790. Новые прошивки тоже имеют статус «беты». Для плат на чипсете B760 обновлений пока нет, как и для плат на чипсетах Intel 600-й серии.

Gigabyte, а также Biostar на момент публикации данного текста не выпускали новых прошивок BIOS.

Некоторое время назад компания Intel была вынуждена признать, что процессоры Core 13-го и 14-го поколений могут иметь проблемы со стабильностью во время работы, а потому начала обменивать их по гарантии, а также увеличила срок этой гарантии на два года. Теперь очевидцы сообщают, что Intel меняет процессоры или возвращает деньги без особых доказательств нестабильности их работы со стороны клиента.

Источник изображения: Intel

По крайней мере, на такие заявления участников обсуждений на страницах Reddit ссылается ресурс WCCFTech. Один из теперь уже бывших владельцев процессора Intel Core i9-13900K сообщает, что смог вернуть свой почти двухлетний экземпляр производителю, причём последний ещё и оплатил расходы по доставке. Никаких доказательств нестабильной работы процессора от клиента не потребовалось, он просто получил от Intel чек на $599 и даже не тратился на отправку своего старого процессора.

Другой владелец Core i9-13900K, который действительно столкнулся с проблемами в работе чипа, отправил его Intel, чтобы в качестве замены получить абсолютно новый Core i9-14900K. Фактически, пользователь просто бесплатно обновил процессор на более современный. Компания не смогла предоставить ему равнозначную замену, но предложила более выгодный вариант обмена.

Конечно, для репутации Intel вся эта программа с отзывом процессоров из-за нестабильности может оказаться не очень полезной, но пока она действует в её рамках с учётом интересов клиентов.

Похоже, компания Intel столкнулась со сложностями при замене по гарантии проблемных настольных процессоров Core 13-го и 14-го поколений — у компании попросту нет в наличии новых чипов для замены сбоящих. Особенно плохо дела обстоят с более старыми чипами Raptor Lake — во многих случаях Intel даже бесплатно заменила Core i9-13900K на более новые Core i9-14900K. Но, похоже, последних теперь тоже не хватает, пишет Hot Hardware.

Ранее Intel запустила программу RMA, согласно которой все владельцы проблемах настольных процессоров Raptor Lake и Raptor Lake Refresh могут обратиться в техническую поддержку компании для оформления возврата и замены своих чипов на новые. Кроме того, компания на два года увеличила срок гарантийного обслуживания для проблемных процессоров.

Один из читателей форума Reddit сообщил, что его флагманский Core i9-13900K стал демонстрировать признаки нестабильной работы. Он связался с техподдержкой Intel и прошёл проверку, подтверждающую, что именно он является владельцем чипа и что процессор по-прежнему находится на гарантии. Однако представитель техподдержки сообщил, что компания не может в настоящий момент заменить проблемный Core i9-13900K на такой же процессор из-за «сложностями с доступностью процессоров на складе». В техподдержке также сообщили, что заменить проблемный чип на более современный Core i9-14900K также нет возможности из-за их недоступности.

Источник изображения: Reddit

В ответе пользователю Intel также сообщила, что новых поставок процессоров на склады необходимо ждать 4–5 недель. Представитель поддержки спросил, готов ли пользователь подождать 3-4 недели, пока Intel не проконсультируется со своей группой планирования по вопросам восстановления складских запасов.

Хотя компания извиняется за задержку, вполне очевидно, что владельцу проблемного процессора либо придётся ждать около месяца для замены чипа, либо обращаться в компанию или магазин, где был приобретён процессор, за возвратом средств.

Компания Intel снова напомнила, что её мобильные процессоры Core 13-го и 14-го поколений (Raptor Lake и Raptor Lake Refresh) не подвержены проблеме нестабильности из-за завышенного напряжения, как десктопные модели этих серий. Об этом в разговоре с порталом The Verge рассказал представитель компании Томас Ханнафорд (Thomas Hannaford), также отметив, что и «большинство» настольных чипов с данной проблемой не столкнулось.

Источник изображения: Intel

Он отметил, что в компании проблему с завышенным напряжением у десктопных чипов Core 13-го и 14-го поколений называют «Vmin Shift Instability», что можно интерпретировать как, «нестабильность из-за сдвига в показателе минимального рабочего напряжения (Vmin)». По его словам, у мобильных процессоров нет этой проблемы. «Мы подтверждаем, что мобильные Core 13-го и 14-го поколений не подвержены проблеме нестабильности в общем смысле», — заявил Ханнафорд.

Разговоры о том, что проблеме с завышенным напряжением могут быть также подвержены мобильные процессоры Core 13-го и 14-го поколений, начались вскоре после того, как о случаях нестабильной работы мобильных чипов заявила компания Alderon Games, разработчик Path of Titans.

Intel утверждает, что у большинства её настольных процессоров нет проблемы нестабильности из-за завышенного напряжения. Например, ей не подвержены модели чипов Core 13-го и 14-го поколений без суффикса «K», процессоры Core i3 и у линейки процессоров Xeon.

«Следом за анонсом о продлении гарантии для подверженных проблеме настольных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений компания Intel подтверждает, что следующие процессоры не подвержены проблеме Vmin: настольные и мобильные процессоры Core 12-го поколения; Core 13-го и 14-го поколений без суффикса «K», а также настольные процессоры Core i3; мобильные процессоры Core 13-го и 14-го поколений, включая серии HX; процессоры Intel Xeon, включая серверные модели и модели для рабочих станций; чипы Intel Core Ultra (Series 1), настольные процессоры Core 13-го и 14-го поколений после обновления BIOS. Хотя большинство настольных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений не подвержены проблеме нестабильности из-за сдвига показателя Vmin, Intel рекомендует всем пользователям следующее:

• убедиться в том, что система работает на последней версии прошивки BIOS. Проверить это можно с помощью утилиты Intel Compatibility Tool и/или, обратившись на сайт производителя материнской платы. Пользователи также могут узнать о том, как обновить BIOS материнской платы, обратившись к руководству “Как обновить BIOS”;
• использовать рекомендации Intel, касающиеся настроек по умолчанию для процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК, включая как потребительские, так и коммерческие настольные системы на базе указанных процессоров, а также рабочие станции начального уровня».

Intel также повторила, что её будущие чипы, включая те, которые выйдут этой осенью на новых архитектурах Arrow Lake и Lunar Lake, не будут затронуты проблемой нестабильности из-за Vmin. «Intel обеспечит защиту будущих семейств продуктов от проблемы Vmin», — заявил представитель компании.

Компания Intel опубликовала официальное заявление о том, какие процессоры Core 13-го и 14-го поколений получат два года дополнительной гарантии. Что ещё важнее, производитель сообщил, что расширенная гарантия распространяется не только на коробочные версии процессоров, но также на OEM-версии в составе готовых ПК, а также на Tray-варианты, продающиеся без коробки. У всех гарантия расширена до пяти лет.

Источник изображения: VideoCardz

OEM-версии процессоров и Tray-варианты продаются системными интеграторами (сборщиками ПК) и ретейлерами, которые закупают их оптом. Чаще всего такие процессоры предлагаются дешевле коробочных версий. Tray-чипы нередко более популярны у тех пользователей, кто собирает компьютеры самостоятельно и которым не нужны, например, руководства пользователей, которые включены в коробочные версии. Кроме того, поскольку старшие модели процессоров Intel Core поставляются без кулеров, большинству пользователей просто нет смысла переплачивать за коробочные версии чипов.

Intel опубликовала полный список процессоров Core 13-го и 14-го поколений, на которые распространяются два дополнительных года гарантии. В него включены не только отборные модели KS «Special Edition», K-версии с разблокированным множителем и KF-варианты без встроенной графики, но также несколько моделей с номинальным показателем TDP 65 Вт и заблокированным множителем.

Источник изображения: Intel

Intel отмечает, что новые правила гарантии покрывают все указанные процессоры Core 13-го и 14-го поколений, как новые, так и проданные ранее по всему миру. Компания также рассказала пользователям, что делать, если их процессор демонстрирует симптомы нестабильной работы. Для владельцев коробочных версий процессоров Intel рекомендует обратиться напрямую в её службу поддержки Intel Customer Support. Обладателям Tray-версий процессоров следует обратиться за поддержкой в точку продаж, где был приобретён такой процессор. Для владельцев OEM-систем (готовых ПК) Intel рекомендует обратиться к сборщику/производителю ПК.

Ранее, напомним, Intel сообщила лишь о продлении гарантии для коробочных версий процессоров, а также OEM-версий в готовых компьютерах. Теперь же прояснилась ситуация для владельцев Tray-версий процессоров. Также было отмечено, что если пользователи столкнулись с нестабильной работой настольных процессоров Core 13-го и 14-го поколений, но ранее не смогли оформить возврат неисправного чипа в рамках процедуры RMA, Intel рекомендует обратиться в её службу поддержки клиентов для решения вопроса.

Ранее Intel сообщила, что выпустит в августе обновление микрокода, которое должно исправить проблемы с завышенным напряжением у процессоров Core 13-го и 14-го поколений, которое, как считает Intel, является причиной их нестабильной работы. В рамках своего последнего заявления компания не уточнила, когда именно будет выпущен этот микрокод.

Американская юридическая фирма Abington Cole + Ellery, специализирующаяся на коллективных исках и делах, связанных с интеллектуальной собственностью, начала расследование проблем со сбоями и нестабильностью работы процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений «Raptor Lake». Фирма рассматривает возможность подачи коллективного иска от имени клиентов Intel.

Источник изображения: Intel

Ранее Intel сообщила, что её процессоры Core 13-го и 14-го поколений могут работать нестабильно из-за завышенного напряжения. В августе компания выпустит обновление микрокода, которое должно исправить эту проблему. Однако есть предположение, что новый микрокод не сможет исправить проблему у всех затронутых процессоров. Intel также пообещала проводить замену всех оказавшихся под влиянием этой проблемы процессоров на новые. Ранее также стало известно, что нестабильность в работе проявляется не только у старших моделей процессоров, она может затрагивать все модели с номинальным показателем энергопотребления (TPD) от 65 Вт.

Юристы из Abington Cole + Ellery видели это заявление Intel, но хотят убедиться, что компания исполняет свои обязанности по замене неисправных чипов. Для этого они обратились к пользователям форума Reddit с призывом к владельцам процессоров Intel рассказать о случаях несоблюдения гарантийных обязательств со стороны производителя, если таковые имеются.

Один из владельцев Raptor Lake рассказал, как протекает процедура обмена. В его случае Intel без проблем согласилась на процедуру RMA (возврат товара производителю для ремонта или замены). Правила просты и понятны. Владельцу проблемного процессора предлагается сфотографировать чип, а затем отправить фотографии в Intel. После этого компания связывается с пользователем и предлагает внести специальный платёж в размере $25. Затем компания отправляет новый процессор. Для возвращения $25 пользователю необходимо отправить в Intel неисправный процессор. Можно сделать и по-другому — сразу отправить неисправный процессор в Intel, не платя специальный взнос в размере $25, а позже получить новый процессор. Плата является защитой от мошенничества.

Пока Intel в полной мере справляется с заменой неисправных процессоров. Тем не менее, недовольные клиенты, вероятнее всего, рано или поздно найдутся, поскольку компания к настоящему моменту реализовала несколько миллионов этих CPU. Abington Cole + Ellery готовятся подать иск против Intel, если найдут достаточно пострадавших. В случае рассмотрения такого дела в суде и проигрыше Intel, судья может обязать последнюю выплатить компенсацию всем владельцам. Свою долю (и немалую) в таком случае также получат юристы, поэтому они заинтересованы в этом расследовании.

Intel не собирается отзывать из продажи процессоры Core 13-го и 14-го поколений, несмотря на то, что проблема с их нестабильной работой может оказаться гораздо серьёзнее, чем изначально предполагалось. Портал The Verge обратился с вопросами о текущей ситуации к представителю Intel Томасу Ханнафорду (Thomas Hannaford), и его ответы показались не совсем обнадёживающими.

Источник изображения: Intel

Во-первых, как стало известно из ответов Ханнафорда, потенциально так называемой проблеме завышенного рабочего напряжения, вызывающей нестабильную работу, могут быть подвержены любые модели процессоров Core 13-го и 14-го поколений с номинальным показателем энергопотребления от 65 Вт, а не только модели K-, KF- и KS-серий с более высоким номинальным TDP, как считалось ранее. Это не означает, что абсолютно все процессоры Core 13-го и 14-го поколений рано или поздно будут демонстрировать нестабильную работу. Intel заявляет, что выпустит в августе обновление микрокода, которое должно будет предотвратить появление проблем в работе процессоров, связанных с завышенным напряжением. Однако не факт, что это обновление поможет процессорам, которые уже столкнулись с проблемой со стабильностью работы. «Вполне возможно, что патч снизит проблемы с нестабильностью этих чипов», — сказал представитель Intel и тут же добавил, что владельцам процессоров, которые уже столкнулись с нестабильностью работы, всё же следует обратиться в техническую поддержку компании.

Похоже, Intel также проводит замену нестабильных процессоров. Однако компания не может дать гарантии, что заменённые чипы сразу получат новое обновление микрокода. Intel только начала его внедрять в новые партии процессоров. Компания также попросила своих OEM/ODM-партнёров (производителей и сборщиков ПК) установить это обновление до поставки продуктов клиентам. Однако по словам Intel, партнёры получат возможность обновить свои продукты не раньше середины августа, когда будет выпущена новая версия микрокода.

На данный момент также непонятно, когда производители материнских плат собираются выпустить обновления прошивок BIOS на основе нового микрокода. Проблема в том, что обновление BIOS является единственным способом получить нужное обновление микрокода для DIY-решений. Intel пока не готова давать комментарии относительно продления гарантии на свои процессоры Core 13-го и 14-го поколений, а также не может сообщить детали о том, какую информацию должен предоставить владелец проблемного процессора в сервисный центр для возможности замены чипа.

Компания также опровергла слухи о том, что проблемы с её процессорами Core 13-го и 14-го поколений могут быть вызваны окислением вследствие ошибок в производственном процессе. Компания подтвердила, что некоторые единицы Core 13-го поколения действительно имели проблемы с окислением дорожек, однако этот вопрос был решён ещё в 2023 году. Кроме того, Intel не согласна с заявлениями о том, что нестабильной работе вследствие завышенного напряжения также подвержены мобильные процессоры Core 13-го и 14-го поколений. По её словам, все проблемы, с которыми столкнулись пользователи таких процессоров, связаны с обычными ошибками программного или аппаратного обеспечения ноутбуков, и они не относятся к тем проблемам, с которыми столкнулись владельцы десктопных процессоров.

Примечательно, что в качестве доступного профилактического средства проверки нестабильности работы процессоров Intel рекомендует использовать сторонние приложения. Об этом сообщает YouTube-канал Robeytech. Перед проверкой необходимо установить самые последние версии BIOS для материнских плат и использовать только рекомендованные Intel настройки, чтобы исключить другие возможные факторы неправильной работы ПК. Для владельцев систем с видеокартами Nvidia компания советует несколько раз (5, а лучше 10) переустановить полный пакет драйвера GeForce. Процесс установки драйвера активно задействует процессор и функции декомпрессии файлов, что является одним из триггеров нестабильной работы. В этом случае появится следующая ошибка при установке драйвера.

Источник изображения: YouTube / Robeytech

Для надёжности рекомендуется провести процедуру переустановки драйвера 10 раз. Если в процессе установки всё же появится ошибка, владельцу следует перезагрузить ПК. После этого пользователь может либо обратиться в службу поддержки Intel или подождать выпуска обновления микрокода (где-то в середине августа). Если новая версия BIOS на основе нового микрокода также не исправит проблему нестабильной работы процессора, то владельцу чипа определённо следует обратиться в техническую поддержку Intel.

Что касается владельцев видеокарт Radeon, то им рекомендуется несколько раз запустить 10-минутный тест Cinebench. Но, к сожалению, этот способ не так надёжен в качестве проверки, как в случае с драйвером Nvidia. Почему Intel сама не разработала простой программный инструмент для проверки своих процессоров на стабильную работу и полагается в этом вопросе на сторонние приложения — загадка.

В любом случае, ответы представителя Intel в разговоре с порталом The Verge намекают, что компания пока по-прежнему не рассматривает или делает вид, что не рассматривает проблему с нестабильной работой чипов Core 13-го и 14-го поколений как нечто большее, чем обычный вопрос, который можно решить через техническую поддержку.

Intel недавно сообщила, что завышенные уровни напряжения являются основной причиной нестабильности её процессоров Raptor Lake. Решить проблему производитель собирается выпуском нового микрокода. Однако немецкое издание Igor's LAB со ссылкой на свои источники заявляет, что Intel рассказала не все подробности, и на самом деле по-прежнему занимается поиском истинного источника проблем нестабильности чипов Core 13-го и 14-го поколений.

Источник изображения: Intel

По данным источников издания, которые предоставили Igor's LAB текущие выводы внутреннего анализа ситуации, завышение напряжения на ядрах чипов не является истинной, основной и, возможно, единственной причиной нестабильной работы процессоров Raptor Lake и Raptor Lake Refresh. Это несколько противоречит официальному заявлению компании, в котором она указывает на повышенное напряжение, как на истинный источник всех проблем, но при этом отмечает, что продолжает своё расследование, чтобы убедиться, что новый микрокод устранит эти проблемы.

В статье Igor's LAB также объясняется поведение процессоров в момент завышения рабочего напряжения, являющегося одним из источников их нестабильной работы. В частности, отмечается, что Intel в ходе внутренних тестов наблюдала значительное завышение минимального рабочего напряжения (Vmin) на некоторых ядрах процессоров, возвращённых по гарантии клиентами и демонстрирующих нестабильное поведение. Повышенное минимальное рабочее напряжение предположительно вызвано условиями «в целом повышенного рабочего напряжения, высокой частоты и повышенной рабочей температуры» процессоров, которые Intel наблюдала у возвращённых чипов.

Завышенное минимальное напряжение влияет на стабильность работы процессора даже в режиме ожидания. Intel наблюдала случайные повышения напряжения, когда чипы Raptor Lake выходили из режима пониженного энергопотребления для выполнения фоновых операций перед повторным переходом в режим пониженного энергопотребления.

Сообщается, что в новом микрокоде для устранения проблем, связанных с завышенным напряжением, будут ограничены запросы VID (номинальное напряжение питания ядра) выше 1,55 В. Это изменение не сильно повлияет на производительность процессоров. В то же время Intel в своих внутренних отчётах заявляет, что необходим дальнейший анализ и мониторинг поведения чипов, чтобы убедиться в том, сможет ли будущее обновление микрокода полностью устранить все проблемы нестабильности по указанным выше причинам.

Ниже приведён фрагмент внутренней переписки Intel, оказавшийся в распоряжении Igor's LAB

«Intel отмечает значительное увеличение показателя минимального рабочего напряжения (Vmin) на нескольких ядрах процессоров, возвращённых клиентами. Характер поведения [этих чипов] аналогичен результату, когда оборудование подвергается воздействию повышенного напряжения и температуры при испытаниях [процессоров] на надёжность. Факторы, сопровождающие завышенный показатель Vmin, включают повышенное напряжение, высокую частоту работы и высокую температуру. Даже в условиях простоя и при относительно низких рабочих температурах наблюдаются спорадические повышения напряжения, когда процессор выходит из состояния низкого энергопотребления для обслуживания фоновых операций перед повторным переходом в состояние низкого энергопотребления. При достаточно высоком напряжении эти кратковременные события могут накапливаться с течением времени, приводя к повышению значения Vmin. Внутренний анализ указывает на необходимость снижения максимального рабочего напряжения, запрашиваемого процессором, чтобы уменьшить или устранить накопленное воздействие на показатели напряжения, которые способствуют увеличению значения Vmin. Хотя Intel подтвердила, что повышенное напряжение напрямую влияет на значение Vmin, компания продолжает внутреннее расследование, чтобы полностью понять основную причину и устранить другие потенциальные факторы этой проблемы».

Проблема нестабильности процессоров Intel Raptor Lake может оказаться более масштабной, чем предполагалось ранее. Новые данные свидетельствуют о том, что сбои затрагивают не только настольные компьютеры и рабочие станции, но и производительные ноутбуки.

Источник изображения: Intel

Похоже, что проблемы с нестабильностью процессоров Intel Raptor Lake принимают всё более серьёзный оборот. Несколько дней назад появились сообщения о том, что сбои в работе наблюдаются не только на настольных ПК, но и в рабочих станциях, оснащённых процессорами Core i9 и платами с LGA 1700 и чипсетом W680. Теперь же, по сообщению издания Tom's Hardware, разработчик игр из Alderon Games Мэтью Кэсселльс (Matthew Cassells) сообщил, что сбои Raptor Lake затрагивают также процессоры Intel 13-го и 14-го поколения в ноутбуках.

«Да, у нас есть несколько ноутбуков, которые выходят из строя точно из-за таких же проблем. Правда, сбои процессора происходят немного реже, чем на ПК», — написал разработчик. Заявление Кэсселльса сводит на нет любые теории о том, что нестабильность Raptor Lake может быть проблемой, свойственной только настольным компьютерам или сокету LGA1700. Несколько дней назад Alderon Games заявила, что сбои наблюдаются практически у 100 % их настольных процессоров Raptor Lake, поэтому тот факт, что сбои ноутбуков происходят лишь «немного реже», свидетельствует о том, проблема существует на всех платформах.

Хотя разработчик не уточнил, какие именно модели процессоров наиболее подвержены проблеме в мобильной линейке Intel 13-го и 14-го поколений, логично предположить, что она может затрагивать флагманские процессоры серии Core i9 HX. Текущая тенденция на настольных компьютерах показывает, что наиболее мощные и, соответственно, энергоёмкие чипы Raptor Lake и Raptor Lake Refresh более склонны к нестабильности, поэтому нет никаких оснований ожидать, что на ноутбуках ситуация будет иной.

Intel до сих пор не предоставила универсального решения проблемы нестабильности Raptor Lake. Компания пыталась решить эту проблему с помощью обновлений микрокода, предусматривающих более строгие ограничения энергопотребления, внедрения механизмов безопасности, таких как CEP в BIOS, а также исправления ошибки в алгоритме автоматического разгона Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB), но ни одно из этих решений не смогло полностью устранить систематические сбои.

По мнению специалистов, неприятность с нестабильностью Raptor Lake заключается ещё и в том, что сбои носят случайный характер — одни чипы «сбоят» только в определённых условиях, в то время как другие при других ситуациях. В результате попытки исправления, соответственно, дают неодинаковые результаты. Например, отключение E-ядер работает только на некоторых чипах.

Что ещё хуже, растущее число сообщений может указывать на то, что многие чипы Raptor Lake деградируют даже при работе без разгона, что делает любое решение проблемы лишь временной попыткой исправить ситуацию.

А тот факт, что рабочие станции с материнскими платами на чипсете W680 страдают от тех же проблем, говорит о том, что проблема Intel не связана исключительно с энергопотреблением, как предполагалось ранее. Хотя это не означает, что изменение ограничения мощности и внедрение механизмов безопасности не помогают ограничить нестабильность в некоторой степени, тем не менее очевидно, что параметры питания — не единственная проблема, вызывающая хаос в работе процессоров Intel Raptor Lake.

Компания Intel до сих пор пытается локализовать первопричину сбоев в работе процессоров Core i9 семейств Raptor Lake и Raptor Lake Refresh, предлагая промежуточные решения, которые её не устраняют в полной мере, и среди разработчиков игр уже находятся те, которые открыто призывают производителя отозвать все эти процессоры с рынка, выплатив покупателям компенсацию.

Источник изображения: Intel

По крайней мере, таким образом поступили представители компании Alderon Games, которая столкнулась с многочисленными проблемами при попытке заставить работать разрабатываемую ею игру Path of Titans на системах, использующих процессоры Intel Core 13-го и 14-го поколений. Проблемы со стабильностью работы возникают не только на клиентских ПК, но и на серверах, которые нужны для организации многопользовательского режима в этой игре. Все выпущенные Intel обновления микрокода не обеспечивают стопроцентной стабильности работы указанных процессоров, по словам разработчиков игры. При этом перевод компьютеров и игровых серверов на процессоры AMD снижал частоту перезагрузок системы в среднем в сто раз.

Из-за внезапных перезагрузок систем на основе указанных процессоров, как отмечают разработчики Path of Titans, повреждается информация, хранящаяся в памяти и на твердотельных накопителях. По мере старения эксплуатируемых процессоров частота возникновения проблем только растёт. Ни одна из эксплуатируемых Alderon Games систем на базе процессоров Intel этих двух семейств не избежала наличия проблем со стабильностью работы. Авторы игры даже стали выводить уведомления для пользователей потенциально нестабильных конфигураций ПК о возможных источниках проблемы. Как пояснили представители Alderon Games, «отзыв этих процессоров с выплатой компенсации клиентам соответствует интересам самой Intel».

В истории Intel уже был пример отзыва всего семейства дефектных процессоров — в 1994 году ей пришлось выкупать у клиентов все партии процессоров Pentium, страдающие от так называемого бага FDIV, который в реальной жизни большинства пользователей себя никак не проявлял. Тем не менее, компания была вынуждена потратить и списать $475 млн на выкуп всех дефектных процессоров. В нынешних условиях потери Intel могут вылиться в куда более крупную сумму.

Помимо мощных игровых смартфонов Red Magic 9S Pro и 9S Pro+ компания Nubia представила сегодня игровой ноутбук Titan 16 Pro. Ранее устройство показывали на выставке MWC в Шанхае. Новинка оснащена 16-дюймовым экраном, производительным процессором Intel и мощной дискретной графикой Nvidia.

Источник изображений: Red Magic

Новинка получила 16-дюймовый дисплей с соотношением сторон 16:10, временем отклика 3 мс, частотой обновления 240 Гц и разрешением 2560 × 1600 пикселей. Экран ноутбука обладает яркостью 500 кд/м² и поддерживает технологию синхронизации изображения Nvidia G-Sync. Также для него заявляется 100-процентный охват цветового пространства DCI-P3.

Red Magic Titan 16 Pro предлагается в нескольких конфигурациях, однако основу во всех случаях составляет флагманский процессор Intel Core i9-14900HX. Новинка может предложить дискретные видеокарты GeForce RTX 4060 или RTX 4070, до 32 Гбайт оперативной памяти Samsung DDR5-5600 (всего поддерживается до 96 Гбайт ОЗУ), а также NVMe-накопитель Samsung PM9A1 объёмом 1 Тбайт со скоростью чтения 7000 Мбайт/с. Объём постоянной памяти можно увеличить благодаря наличию у ноутбука второго разъёма M.2 PCIe 4.0.

В игровом ноутбуке Red Magic Titan 16 Pro используется система охлаждения Magic Cooling, в состав которой входят два больших вентилятора, работающие со скоростью до 3850 об/мин и создающие воздушный поток на уровне 13,8 CFM. Лэптоп получил пару стереодинамиков с поддержкой DTS-X Ultra, инфракрасную веб-камеру с разрешением Full HD и функцией авторизации Windows Hello, а также быструю зарядку мощностью 100 Вт.

В оснащение новинки также входят по одному разъёму Thunderbolt 4 (USB-C), HDMI 2.1 и USB-C 3.2, сетевой порт LAN, 3,5-мм аудиовыход и считыватель карт памяти SD. Вес ноутбука составляет 2,3 кг.

В продаже Red Magic Titan 16 Pro в цвете Dark Knight (чёрный) появится с 9 июля. Светлая версия Glacier Edition станет доступна чуть позже. Стоимость ноутбука в цвете Dark Knight начинается с 10 499 юаней ($1444) за вариант с RTX 4060, 16 Гбайт ОЗУ и SSD объёмом 1 Тбайт. Версия Glacier Silver с теми же характеристиками оценивается в 11 299 юаней ($1554). В конфигурации с RTX 4070 и 32 Гбайт ОЗУ ноутбук оценивается в 13 299 юаней ($1829). В этом случае новинка будет доступна только в цветовом исполнении Glacier Silver.

Производитель сообщил, что Red Magic Titan 16 Pro поступит в международную продажу в четвёртом квартале этого года.

Компания RedMagic, известная в первую очередь своими игровыми смартфонами, представила на выставке MWC Shanghai 2024 в Шанхае свой первый игровой ноутбук. Новинка с названием Gaming Laptop 16 Pro поступит в продажу в Китае 3 июля. Лэптоп оснащён флагманским процессором Intel Core i9-14900HX, дискретной видеокартой GeForce RTX 4070 и 16-дюймовым экраном с разрешением 2.5K.

Источник изображений: RedMagic

Производитель не без ложной скромности заявляет, что по уровню сборки Gaming Laptop 16 Pro «не отстаёт от MacBook». Как и ноутбуки Apple, новинка от RedMagic собрана в корпусе из «высокопрочного алюминиевого сплава серии 6xxx».

Игровой ноутбук RedMagic Gaming Laptop 16 Pro будет доступен в двух цветах — чёрном и белом. Оба предлагают RGB-подсветку клавиатуры. Новинка также оснащена несколькими разъёмами USB-A, двумя USB-C, а также портами LAN и HDMI.

Экран ноутбука имеет соотношение сторон 16:10. Для него заявляется 100-процентный охват цветового пространства DCI-P3.

О стоимости Gaming Laptop 16 Pro производитель ничего не сообщил. Также неизвестно, появится ли новинка в продаже за пределами Китая.

0f4a0b54bd5.jpg

Смотреть все изображения (8)

8ec0e01d69.jpg

9cae4b0683.jpg

880da989172f.jpg

06294c61d0.jpg

099045f662.jpg

774488f12.jpg

dac4eec275.jpg

Смотреть все
изображения (8)

В настоящий момент ноутбук демонстрируют на выставке MWC Shanghai. Выше представлены его живые фотографии от издания ITHome.

Компания Intel выступила с новым заявлением касательно проблем нестабильной работы старших процессоров Core 13-го и 14-го поколений (Raptor Lake и Raptor Lake Refresh). Хорошая новость в том, что Intel активно работает над устранением проблемы. Плохая новость — окончательное решение ещё не найдено.

Источник изображения: VideoCardz

В ходе расследования нестабильности работы чипов Intel к настоящему моменту предприняла два шага. Первым было введение новых настроек Baseline, а затем Default для BIOS, которые должны были реализовать производители материнских плат с обновлением прошивок. После установки обновлённого BIOS процессоры Core 13-го и 14-го поколений должны работать в пределах рекомендованных Intel спецификаций. К сожалению, для этого пользователям придется вручную прошивать BIOS, что, вероятно, будет очень непопулярным решением.

В качестве альтернативы изменения в настройки BIOS можно внести вручную. Для этого компания подготовила таблицу с нужными значениями (ниже). Названия технологий, указанных в этой таблице, могут отличаться в зависимости от производителя материнской платы. Поэтому если пользователь не уверен в том, что он делает, то лучшим вариантом остаётся всё же установка новой версии BIOS. Intel также выпустила новые настройки BIOS по умолчанию для процессоров Core i5-13600, Core i5-14600, Core i7-13700 и Core i7-14700.

Настройки по умолчанию для BIOS. Источник изображения: Intel

Intel также подтвердила, что в алгоритме технологии автоматического разгона Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB) обнаружена ошибка, о чём ранее говорилось неофициально. Однако, как выяснилось, это не является основной причиной нестабильности работы процессоров Core 13-го и 14-го поколений. Intel подтвердила, что ошибка в алгоритме действительно связана с нестабильной работой чипов, но расследование по-прежнему продолжается и компания не считает эту ошибку источником всех проблем.

«При исследовании проблемы нестабильности [процессоров] компания Intel обнаружила ошибку в алгоритме Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB), которая может повлиять на условия работы чипов Intel Core 13-го и 14-го поколений (K/KF/KS) для настольных ПК. Мы разработали исправление для ошибки eTVB и работаем с нашими OEM/ODM-партнёрами по материнским платам, чтобы внедрить это исправление в состав обновлений BIOS до 19 июля 2024 года. Хотя эта ошибка eTVB потенциально способствует нестабильности, она не является основной причиной», — отмечает Томас Ханнафорд (Thomas Hannaford) из Intel.

В своём последнем заявлении Intel также напомнила, что разгон процессоров или использование более высоких показателей энергопотребления может лишить пользователей гарантии.

Сообщение немецкого ресурса Igor's Lab об обнаружении первопричины возникновения сбоев в работе процессоров Intel Core i9 13-го и 14-го поколений не соответствует действительности, заявил производитель редакции сайта Tom's Hardware.

«Вопреки недавним сообщениям СМИ, Intel не подтвердила первопричину [сбоев] и продолжает вместе со своими партнёрами расследовать сообщения пользователей о проблемах в стабильности работы разблокированных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений (K/KF/KS) для настольных ПК. Упомянутый в сообщениях прессы патч микрокода исправляет ошибку eTVB, обнаруженную Intel при расследовании сообщений о сбоях. Хотя эта проблема потенциально способствует сбоям, основной причиной она не является», — заявили в Intel.

Ранее ресурс Igor's Lab сообщил, что получил в своё распоряжение защищённый подпиской о неразглашении внутренний документ компании, в котором говорится об основной причине неисправности флагманских чипов — это «неверное значение в алгоритме микрокода, связанном с функцией eTVB». Функция eTVB (enhanced Thermal Velocity Boost) позволяет при определённых условиях разгонять ядра процессора до значений выше максимальной турбочастоты — она включается лишь при наличии запаса по теплу и мощности. Данная технология является эксклюзивной для чипов Intel Raptor Lake и Raptor Lake Refresh, в том числе для моделей Core i9. Она востребована в играх и другом ПО, где важны высокие тактовые частоты.

Intel действительно обнаружила смещение минимального рабочего напряжения на компонентах Core i9 при повышении напряжения на ядрах. Эту проблему можно решить обновлением микрокода — компания призвала производителей материнских плат внедрить его в прошивки для своей продукции. Но основная причина нестабильной работы так и остаётся неизвестной. Её поиски продолжаются.

Intel обнаружила корень проблемы нестабильной работы её процессоров Raptor Lake. Компания, похоже, признаёт, что её источником являются не просто неправильные настройки материнских плат, за что Intel поспешила обвинить их производителей. Корень проблемы заключён в неправильных настройках алгоритма микрокода самих процессоров.

Intel ещё не делала новых заявлений относительно проблем в работе её процессоров Raptor Lake, однако как пишет портал Igor’s LAB, получивший в своё распоряжение копию внутреннего документа компании, последняя ссылается на неправильные значения в настройках алгоритма микрокода процессоров, отвечающего за работу функции eTVB (Enhanced Thermal Boost Velocity). Напомним, что проблемы со стабильностью в работе флагманских процессоров были обнаружены у чипов Raptor Lake-S (Core 13-го поколения) и Raptor Lake-S Refresh (Core 14-го поколения).

«Корень проблемы заключается в неправильном значении в алгоритме микрокода, связанного с работой eTVB. Последствия завышенной частоты и соответствующего ему завышенного напряжения в сочетании с высокой температурой могут снизить стабильность процессора. Причина установлена внутренними тестами. Подверженными платформами являются Raptor Lake-S, Raptor Lake Refresh-S (CPUID 0xB0671)», — говорится в документах Intel под грифом о неразглашении (NDA), полученных порталом Igor’s LAB.

Технология Thermal Velocity Boost поддерживается только чипами Core i9, поэтому проблема, связанная с неправильной работой микрокода, охватывает только эти чипы. Эта технология призвана повышать производительность процессора сверх возможностей стандартных технологий автоматического разгона (Turbo Boost) с учётом эффективности используемой системы охлаждения, а также показателя энергопотребления процессора. Судя по всему, этот алгоритм работает неправильно, что и вызывает проблемы со стабильностью у процессоров Core i9.

«Анализ проблем в работе процессоров [Core K] 13-го и 14-го поколений указывает на изменение в показателе минимального рабочего напряжения на затронутых чипах в результате совокупного воздействия завышенного напряжения на ядра. Анализ Intel показал, что подтвержденным фактором, способствующим этой проблеме, является повышенное входное напряжение на процессор из-за предыдущих настроек BIOS, которые позволяют процессору работать при турбо-частотах и ​​напряжениях, даже при высоких значениях температуры. Предыдущие поколения процессоров Intel K были менее чувствительны к настройкам такого типа из-за более низкого рабочего напряжения и частоты, установленных по умолчанию. Intel просит всех производителей материнских плат обновить BIOS до микрокода версии 0x125 или более новой к 19 июля 2024 года. Этот микрокод содержит исправления проблемы в работе функции eTVB, которая позволяет процессору работать с более высокой производительностью даже в условиях высоких значений его рабочих температур, превышающих пороговое значение, установленное eTVB», — сообщается в документе Intel.

Непонятно, почему Intel до сих пор не выступила с открытым заявлением по этому поводу. Однако с учётом утечки от Igor’s LAB, вероятно, компания сделает это в ближайшее время.