реклама
Новости Software

McDonald's «уволил» ИИ для приёма заказов — он предлагал добавить бекон в мороженое и не только

Популярная сеть питания McDonald's прекращает тестирование технологии автоматизированного приёма заказов (AOT) в своих ресторанах на основе искусственного интеллекта из-за ошибок в заказах. Эксперимент проводился в партнёрстве с IBM на протяжении последних двух лет. Данное решение было принято после тщательного анализа результатов пилотного проекта в более чем 100 ресторанах сети.

 Источник изображения: Meghan Hessler/Unsplash

Источник изображения: Meghan Hessler/Unsplash

Согласно внутреннему письму, разосланному франчайзи McDonald’s, использование технологии AOT, основанной на применении ИИ для автоматизации процесса приёма заказов, будет полностью прекращено к 26 июля 2024 года. При этом подчёркивается, что несмотря на определённые успехи самой технологии в ходе тестирования, руководство McDonald’s видит потенциал для дальнейшего изучения альтернативных решений в области автоматизации голосовых заказов, сообщают «Известия».

Основной целью проекта являлась проверка способности технологии AOT ускорить процесс обслуживания клиентов и упростить операции в ресторанах. Однако в ходе испытаний был выявлен ряд недостатков, в частности, связанных с неточностью оформления заказов. Как сообщает The New York Post, «ИИ мог запросто добавить бекон в рожок с мороженым, включить в заказ вместо одного напитка девять или выставить огромный счёт за наггетсы». Всё это не могло не вызвать обеспокоенность руководства McDonald’s в отношении готовности технологии к полноценному применению.

Несмотря на прекращение сотрудничества с IBM в данном направлении, компания планирует продолжить поиск оптимального варианта для автоматизации заказов и намерена принять окончательное решение до конца 2024 года. Как подчёркивает руководство сети фастфуда, опыт данного тестирования укрепил уверенность в том, что технологии искусственного интеллекта неизбежно станут частью работы ресторанов в будущем.

В то время как многие конкуренты McDonald’s, такие как Wendy’s, Dunkin и Carl’s Jr, активно внедряют технологии автоматизированного приёма заказов, McDonald’s решил взять паузу и более тщательно изучить различные варианты, прежде чем полномасштабно интегрировать подобные инновации в рабочие процессы и, несмотря на завершение партнёрства с IBM, сохраняет далеко идущие планы по модернизации процесса приёма заказов с помощью современных технологических решений.

Источники:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Лучшая защита — нападение: Google начнёт проводить кибератаки на хакеров 13 мин.
В Twitch опровергли резкое падение просмотров из-за волны блокировок ботов 3 ч.
Олдскульный хоррор Eclipsium отправит игроков в гротескный и изменчивый мир, причём совсем скоро — трейлер, дата выхода и обновлённое демо 3 ч.
Цукерберг науськал Трампа ввести пошлины против стран, которые мешают американским бигтехам 4 ч.
Моддеры уже начали исправлять Metal Gear Solid Delta: Snake Eater — первым делом в ремейк добавили возможность играть за Кодзиму 5 ч.
Meta не забросила метавселенную — в Horizon Worlds появятся полноценные NPC с ИИ 5 ч.
Рукоприкладство, бабки-пришельцы и очарование общественного транспорта: в Steam скоро выйдет безумный симулятор кондуктора троллейбуса Troleu 6 ч.
В WhatsApp появился ИИ-помощник по написанию сообщений 6 ч.
Anthropic начнёт обучать ИИ на диалогах пользователей, но её можно попросить так не делать 7 ч.
«Император снова взывает к вам»: авторы Warhammer 40,000: Space Marine 2 раскрыли план на второй год поддержки и дату выхода юбилейного обновления 7 ч.
Alibaba разработала собственный ИИ-ускоритель — альтернатива Nvidia, но не для обучения 4 мин.
Звонки от бизнеса в России будут промаркированы в обязательном порядке с 1 сентября 8 мин.
Apple займёт почти половину 2-нм мощностей TSMC чипами для iPhone 18 — остальное разделят AMD, Intel и другие 26 мин.
Обгорелый, но целеустремлённый: SpaceX показала кадры приводнения Starship в океан 2 ч.
Microsoft, OpenAI и NVIDIA предупредили, что ИИ теперь может физически навредить энергосетям 3 ч.
Galax выпустила GeForce RTX 5090D V2 HOF OC Lab Plus-X с умеренным разгоном и 24 Гбайт памяти 3 ч.
Солнечные батареи в космосе будут выгоднее наземных для Европы — выяснили британские учёные 4 ч.
Apple больше не топ-1 по поставкам смарт-часов в мире — впервые лидерство за Huawei 5 ч.
Сингапур стал вторым крупнейшим источником выручки Nvidia — дело не в китайской контрабанде, уверяет компания 5 ч.
Lenovo покажет на IFA 2025 ноутбук с экраном, меняющим ориентацию 5 ч.